郵件營銷被垃圾郵件做爛了，現(xiàn)在效果非常差，最大的原因就是因為很多發(fā)垃圾郵件的人頻繁發(fā)送造成的，每個人都是一個月發(fā)一次，但是內(nèi)容基本雷同，比如發(fā)的都是賣發(fā)票的，你可能就會一天收到幾封賣發(fā)票的，以后見到賣發(fā)票的，郵件接收者就都認(rèn)為是垃圾郵件，即使偶爾也會用到發(fā)票，但是仍然會把這類郵件舉報為垃圾郵件。這個問題最本質(zhì)的還是郵件接收者認(rèn)為頻率太高了，如果一個用戶，他一年才收到幾封賣發(fā)票的郵件，即使這個人不需要發(fā)票，但是舉報這種郵件為垃圾郵件的人的比率將非常小。由于是行業(yè)網(wǎng)站，一般跟你發(fā)送同樣信息的人屈指可數(shù)，那么用戶是否把我們發(fā)送的郵件舉報為垃圾郵件，更多的是由發(fā)送郵件的頻率決定的，下面將詳細(xì)講解。

　　(1) 定期發(fā)送

　　如果用戶訂閱的時候就說明了，是發(fā)送月刊，就要嚴(yán)格執(zhí)行，千萬不要突然連續(xù)發(fā)幾封 E-mail，然后隔幾個月又沒消息了。如果電子雜志是月刊，當(dāng)然發(fā)送周期就已經(jīng)確定了，每月一次或每周一次，就算不是定期的電子雜志形式，其它郵件列表也應(yīng)該有一個適度的發(fā)送周期，通常以一個月一次比較合適。這樣訂戶既不會因為長時間沒有收到郵件而忘了自己曾經(jīng)訂閱過這個郵件列表，忘了網(wǎng)站，甚至再次收到郵件時以為是垃圾郵件，也不會因為短時間內(nèi)收到太多郵件而覺得厭煩，造成退訂或報告垃圾郵件。

　　本研究報告建議一個月或兩個月一次比較合理，因為頻率太大，會引起用戶的不滿，我們的宗旨就是為用戶提供最有價值的內(nèi)容，時間更長，更容易有高價值的信息發(fā)送(當(dāng)然如果有的網(wǎng)站信息量很大，有價值的信息特別多，可以是周刊或每天都可以發(fā)送)，發(fā)郵件的目標(biāo)不是為了提高網(wǎng)站的流量，如果一個用戶真正喜歡你的網(wǎng)站，自然會每天或抽空的時候，直接到你網(wǎng)站去瀏覽。所以很多人發(fā)郵件的目的是為了提高網(wǎng)站的流量，我認(rèn)為指導(dǎo)方向大錯特錯了，是為了滿足用戶的需求才發(fā)郵件。

　　(2) 不定期發(fā)送

　　不定期發(fā)送，實際還是第一部分的宗旨的一個延續(xù)，比如：對生產(chǎn)廠家發(fā)送新的設(shè)備及原料，其實很難保證這個信息就一定會按時有，因為新產(chǎn)品的推出不是由網(wǎng)站控制，所以可以在真正有創(chuàng)新的、重大的產(chǎn)品推出來時，才能發(fā)送郵件，也許一個月發(fā)2次，也許半年才發(fā)一次，關(guān)鍵是必須要等到有好的信息時才發(fā)送，而這個思想也可以在發(fā)布郵件內(nèi)容的開頭或結(jié)尾處加上，進(jìn)一步說明我們的想法。

　　(3) 發(fā)生重大事件時發(fā)送

　　行業(yè)重大事件，一般的綜合門戶網(wǎng)站是不會報道的，但是做一個行業(yè)的門戶網(wǎng)站，就要去關(guān)注，而作為用戶來講，也許不是經(jīng)常去上你網(wǎng)站，但是可能會經(jīng)常開郵件，當(dāng)你把發(fā)生重大事件的信息第一時間告訴他的時候，他會覺得你是在幫他，給他提供有價值的信息，而不是在傳播垃圾信息，有時垃圾信息與有用的信息，只有一步之遙，只需要改變一點點，結(jié)果就會完全不一樣。

　　什么是行業(yè)重大事件，不同行業(yè)的人有不同的判斷標(biāo)準(zhǔn)，編輯要做的就是找一個可能絕大部分人都會認(rèn)為比較重大的事件，比如：行業(yè)的并購，某個公司上市，行業(yè)企業(yè)之間的糾紛，某個重大安全事故等;某個重要意義的新產(chǎn)品推出，比如第一臺世界性的創(chuàng)新性產(chǎn)品，而且又是大家必須要用的產(chǎn)品;具有重要意義的新政策推出，比如：出口企業(yè)的退稅調(diào)整、國家補貼計劃、市場規(guī)范等對某個分類的企業(yè)都具有影響的重大政策。網(wǎng)站發(fā)生重大的變化，比如：推出全新的欄目，收費服務(wù)打折、促銷活動等，這些實際都是在提供有價值的信息。

　　(4) 重要節(jié)日或時間發(fā)送

　　這個服務(wù)常常用在客戶服務(wù)里，在重要的時間給企業(yè)送一些小禮品，發(fā)送一些祝福的短信，同時這個服務(wù)如果稍微做一些改變，就可以作為一個市場營銷活動。

　　比如傳統(tǒng)的中秋節(jié)、春節(jié)，是大家認(rèn)為非常重要的日子，這個時間我們統(tǒng)一制作一個比較好看的節(jié)日卡片，以網(wǎng)站的名義，發(fā)送給所有人，他們不會當(dāng)作是一個廣告，你也不需要做任何廣告，只需要在郵件發(fā)送里加上是網(wǎng)站發(fā)的，在貨卡上放上網(wǎng)站的LOGO即可。

　　再比如對注冊用戶來講，他注冊時填寫的生日，這個時候系統(tǒng)給當(dāng)天過生日的用戶發(fā)個生日郵件，祝福他生日快樂，送一些虛擬的電子禮品，也許一個很久沒有來的用戶，會重新回到你的網(wǎng)站。

　　總之，關(guān)于發(fā)送時間和頻率，大家可以自己去總結(jié)，總的來說，我們不能認(rèn)為發(fā)送郵件就是為了提高網(wǎng)站的流量，認(rèn)為多發(fā)送，就多提高流量。而應(yīng)該一切以用戶的需求為出發(fā)點，不是用戶需求的內(nèi)容，就不要發(fā)送，因為實際我們?nèi)ラ_郵件，本來就是為了看有沒有人發(fā)郵件給我，而不是去瀏覽最新信息的，瀏覽信息可以直接去網(wǎng)站，去搜索引擎搜索。是垃圾郵件還是有用的信息，有時就在一個細(xì)節(jié)的處理上。

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