推進智慧城市建設(shè)的第六個年頭，上海這座現(xiàn)代化國際大都市正一步步變得“智能化”，機器、人、城市之間的融合越來越和諧。
為滿足人們不斷提升的生活需求，保持城市經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，利用先進的信息技術(shù)和人工智能技術(shù)，實現(xiàn)科學(xué)管理的“智慧城市”計劃被當(dāng)做最佳解決方案推行開來。在國外，很多發(fā)達城市都開展智慧城市建設(shè)工作，如韓國的“U-City”計劃，新加坡的“智慧國”計劃。
在國內(nèi)，上海無疑是“智慧城市”運動的先行者。自2011年以來，上海實施了兩輪三年行動計劃，智慧城市已形成相對完備的頂層設(shè)計和推進機制，并連續(xù)3年在國家權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的信息化排名中名列全國第一，為城市提供智能化服務(wù)的云端“大腦”和服務(wù)能力已達到國際水平。
12月30日，2016上海智慧城市建設(shè)領(lǐng)軍先鋒評選暨“智慧工匠”技能競賽活動頒獎典禮在上海國際會議中心隆重舉行，小i機器人總裁兼CTO朱頻頻等10位表現(xiàn)突出者獲“2016上海智慧城市建設(shè)領(lǐng)軍先鋒”稱號。該活動旨在樹立一批智慧城市建設(shè)創(chuàng)新先鋒和工匠標(biāo)兵，由上海市總工會、上海經(jīng)信委、解放日報等發(fā)起，經(jīng)資格認(rèn)定、專家初評、大眾網(wǎng)絡(luò)投票、現(xiàn)場答辯競賽等環(huán)節(jié)最終產(chǎn)生，共有近200位智慧城市建設(shè)從業(yè)者參與獎項角逐。
小i機器人朱頻頻獲“2016上海智慧城市建設(shè)領(lǐng)軍先鋒”稱號
小i機器人朱頻頻獲“2016上海智慧城市建設(shè)領(lǐng)軍先鋒”稱號
活動組委會評價認(rèn)為，朱頻頻等智慧城市建設(shè)領(lǐng)軍先鋒不僅在技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新方面承擔(dān)著重要使命，而且具有深厚的行業(yè)背景和獨特的領(lǐng)導(dǎo)力，在上海市智慧城市建設(shè)各工作領(lǐng)域具有領(lǐng)軍作用。
頒獎活動結(jié)束后，浦東科經(jīng)委副主任張愛平、小i機器人朱頻頻等政府領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)專家一起參加圓桌討論，探討新型智慧城市創(chuàng)新思路及機器、人、城市和諧發(fā)展之道，為打造上海成為具有全球影響力的科創(chuàng)中心建言獻策。
小i機器人朱頻頻分享機器、人、城市和諧發(fā)展之道
作為上海智慧城市建設(shè)的創(chuàng)新先鋒，朱頻頻用一句話概括小i機器人在此其中的價值：為城市提供一顆“智慧”的大腦。朱頻頻表示，小i機器人提供的智慧“大腦”具備的五大領(lǐng)先型，分別為全渠道覆蓋、人性化服務(wù)、云平臺概念、模塊化設(shè)計、一站式解決。以云服務(wù)為基礎(chǔ)架構(gòu)的平臺，不僅更易擴展和升級，而且可實現(xiàn)全渠道覆蓋，能夠滿足不同人群的需求，民眾可以通過網(wǎng)站、微信、QQ、電話、電視等多種常用方式隨時隨地享受服務(wù)。擁有小i智慧城市解決方案能夠提升城市服務(wù)效率，智能機器人替代傳統(tǒng)工作人員實現(xiàn)24小時在線，為大眾提供自然語言交流的人性化服務(wù)，從而降低人力成本，改善服務(wù)體驗；模塊化的設(shè)計理念保證智慧政務(wù)解決方案能夠被快速復(fù)制并在其他地方推廣，讓更多城市居民享受到新型智慧城市的便利；一站式解決更打破政府職能部門之間信息孤島、服務(wù)割裂的現(xiàn)狀，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)信息互聯(lián)互通，讓民眾真正享受到便捷高效的民生服務(wù)。
小i機器人：為城市提供一顆智慧的“大腦”
事實上，小i機器人總部所在地上海嘉定區(qū)的居民已經(jīng)切實享受到智慧城市建設(shè)帶來的利好。嘉定區(qū)政府通過智慧科技、智慧醫(yī)療、智慧社區(qū)等智慧應(yīng)用，借助電話、電腦屏幕、電視屏、社區(qū)屏等被民眾接觸最多的不同載體，面向不同群體發(fā)布和推送具有針對性的公共服務(wù)信息，為政府與百姓建立起良性溝通渠道，而這條“智能通道”可以最大限度發(fā)揮人的主觀能動性，幫助政府實現(xiàn)更為科學(xué)的決策。
小i機器人智慧城市解決方案已在上海廣泛應(yīng)用
家住徐匯區(qū)田林的王小姐，每天要乘89路上下班，幾年前每次到站點乘車，要么是公交車剛開走，要么要等好長時間。如今，打開手機“上海公交”APP就能實時掌控車輛到站信息，基本實現(xiàn)“踩著點”坐公交。
到上海婦幼保健院看病掛號不用排隊，甚至不用下載APP，只要關(guān)注相關(guān)醫(yī)院的微信公眾號、綁定身份證或醫(yī)保卡，無論患者身在何處，都可以隨時隨地掛號、繳費、查報告。
接入小i系統(tǒng)的上海人社12333“智詢通”已經(jīng)掌握包括養(yǎng)老保險、生育保險在內(nèi)的20個大類約2000個政策知識點，截至2015年，數(shù)據(jù)顯示智詢通累計訪問人數(shù)達4237萬次，用戶提問數(shù)達1.95億次，知識庫準(zhǔn)確率依然保持在99.9%以上。
除了上海人社12333“智詢通”，小i機器人還幫助上海搭建了上海稅務(wù)局“稅精靈”、上海人保“智詢通”、上海氣象局“小愛”、嘉定科委“科技小博士”、嘉定街道智能終端、楊浦官網(wǎng)行政服務(wù)廳等智能系統(tǒng)。同時，小i機器人也為工商銀行、建設(shè)銀行、中國移動、華為、順豐、通用、萬達等幾百家大中型企業(yè)提供服務(wù)，用戶已超過5億。
不經(jīng)意間，智慧城市建設(shè)已經(jīng)深刻改變了市民生活和城市管理的方式，上海這座現(xiàn)代化的城市也因為擁有一顆智慧的“大腦”而變得更特別。
