我們都知道影響到微博營銷的因素有很多，大家如果想要做好微博營銷，就必須重視起這些因素，認(rèn)真的進(jìn)行分析然后找出解決辦法，那么本文我和大家分享的就是如何去建立以及管理微博粉絲的忠誠度，這也是大家需要考慮的一個(gè)問題，本文只是我的個(gè)人見解，希望和大家交流一下吧。

1、準(zhǔn)確定位，系統(tǒng)性布局

微博營銷下，要建立和管理粉絲的忠誠度做好定位很重要?，F(xiàn)階段，無論是企業(yè)還是個(gè)人都可以免費(fèi)地在網(wǎng)絡(luò)上開通微博，但怎樣對(duì)微博進(jìn)行具體的定位以達(dá)到建立和提升粉絲忠誠度的目的卻在困擾著很多營銷者。微博的功能有很多,不同的微博其功能定位可能也會(huì)有所不同。開通微博時(shí)應(yīng)該明確其主要目的，到底是為了促進(jìn)銷售，進(jìn)行品牌宣傳,還是為了了解消費(fèi)者的消費(fèi)意愿等。除此之外,微博上每個(gè)用戶都會(huì)根據(jù)自身的特點(diǎn)或愛好為自己的微博貼上不同的標(biāo)簽,這對(duì)于營銷者而言是一個(gè)非常好的市場(chǎng)提醒。這些標(biāo)簽都是微博用戶自己設(shè)定的,也最能體現(xiàn)用戶個(gè)人的愛好和特點(diǎn)。

2、講求方法和技巧

大家日常的生活工作壓力比較大，很多人將微博作為一種娛樂、休閑或者發(fā)泄的工具。作為營銷者,應(yīng)該抓住大家的這一心理特征,在發(fā)布信息時(shí)注意在內(nèi)容上輕松幽默，語言上生動(dòng)有趣，盡量調(diào)動(dòng)粉絲的積極性、主動(dòng)性和參與性。一方面增加企業(yè)的親和力，另一方面也能吸引到更多的粉絲去關(guān)注企業(yè)微博。

3、增強(qiáng)互動(dòng)性

營銷的本質(zhì)就是維護(hù)客戶關(guān)系，而微博本身的特性即是互動(dòng)性。因此,要建立和提升粉絲忠誠度,增強(qiáng)互動(dòng)性很重要。 分析“快樂大本營”五位主持人可以看出，他們?cè)谂c粉絲的互動(dòng)性方面做得非常好，從中我們也可以得到一些借鑒，當(dāng)然這一類的列子其實(shí)很多，一些很多的明星在這方面做的都很不錯(cuò)。首先可以通過設(shè)置懸念,激發(fā)粉絲的好奇心;其次,借助明星效應(yīng)，利用粉絲的追星心理;第三，設(shè)置獎(jiǎng)品，調(diào)動(dòng)粉絲的積極性和參與性;第四,主動(dòng)地關(guān)注粉絲,及時(shí)回答粉絲所提的問題。

4、注意發(fā)布信息的品質(zhì)和實(shí)時(shí)性

一個(gè)微博要想擁有更多的髙質(zhì)量的忠實(shí)粉絲，高品質(zhì)的信息很重要，發(fā)布信息時(shí)一定要保證其具有閱讀價(jià)值。企業(yè)的營銷者需要持續(xù)地更新可讀性強(qiáng)的、有價(jià)值的信息,及時(shí)地了解粉絲的心理需求，對(duì)粉絲形成有意識(shí)的心理提醒。同時(shí)注意,這種反復(fù)的意識(shí)提醒是以信息品質(zhì)為前提的,只有把信息的數(shù)量和質(zhì)量兩方面充分結(jié)合起來，漸漸地讓關(guān)注者變成潛在客戶,進(jìn)而變成忠實(shí)客戶。

5、及時(shí)地解決負(fù)面問題

一篇微博看起來雖然只有短短的百十字，但實(shí)際撰寫起來卻不是那么簡單,需謹(jǐn)慎推敲所要發(fā)布的博文,以免不慎留下負(fù)面問題。一旦出現(xiàn)負(fù)面問題,要及時(shí)跟進(jìn)處理,控制局勢(shì), 而非放任自流。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)參與的自由度非常高，任由網(wǎng)民的主觀意愿，往往會(huì)導(dǎo)致事態(tài)向難以掌控的方向發(fā)展。微博的及時(shí)性也給了大家一個(gè)處理危機(jī)公關(guān)的新平臺(tái)!

6、注重與其他營銷方式的結(jié)合

與其他營銷方式相比,微博營銷有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),但建立和管理粉絲忠誠度只靠微博是不行的。粉絲的忠誠度是各種因素綜合作用的結(jié)果。這就需要把微博營銷與其他營銷方式相結(jié)合,以吸引更多的粉絲關(guān)注,彌補(bǔ)其缺陷。

想要進(jìn)行微博營銷，那么粉絲的忠誠度建立以及管理尤為重要，也是進(jìn)行微博營銷的一個(gè)基礎(chǔ)，有粉絲群體，才會(huì)有傳播，有傳播才會(huì)有營銷!