2017年，江蘇智恒將圍繞集團(tuán)“黨建統(tǒng)領(lǐng)、聚焦三化、改革創(chuàng)新、提升能力、強(qiáng)化執(zhí)行”總體要求，以全面加強(qiáng)黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以“轉(zhuǎn)型發(fā)展”為中心，通過(guò)改革和創(chuàng)新兩大動(dòng)力，優(yōu)化體制機(jī)制、激發(fā)活力動(dòng)力，完成“打贏四大戰(zhàn)役”、“塑造四高品質(zhì)”、“凝聚六種力量”的三大任務(wù)，踐行“一切為市場(chǎng)、一切為客戶、一切為一線、一切為勝利”，以問(wèn)題為導(dǎo)向破解發(fā)展難題，以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向狠抓執(zhí)行，努力實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額雙提升，確保完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

　　一是主動(dòng)進(jìn)攻。完善客戶觸點(diǎn)、堅(jiān)持終端引領(lǐng)、創(chuàng)新發(fā)展模式，按照存增量并重、差異化拉動(dòng)的思路，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、把握發(fā)展關(guān)鍵，打造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品新生態(tài)；做大業(yè)務(wù)規(guī)模，深化運(yùn)營(yíng)方法，全力外包呼叫中心的主導(dǎo)地位；聚焦BPO業(yè)務(wù)，升級(jí)云座席產(chǎn)品，打造新品牌，全渠道拓展，提升運(yùn)營(yíng)能力；細(xì)分行業(yè)，挖掘商機(jī)，建立標(biāo)桿，智慧化運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品；聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，強(qiáng)化專業(yè)銷售，加快技術(shù)引領(lǐng)，打造優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。

　　二是優(yōu)化供給。圍繞全生命周期，打造存量經(jīng)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)運(yùn)營(yíng)。創(chuàng)新宣傳模式，滿足客戶的呼叫中心個(gè)性化需求，塑造高品質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)也緊抓中小客戶市場(chǎng)。聚焦客戶感知，加強(qiáng)組織協(xié)同，樹(shù)立大服務(wù)理念，提供高品質(zhì)服務(wù)。

　　三是眾籌聯(lián)動(dòng)。六種力量強(qiáng)化高效支撐。加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力建設(shè)，推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新取得實(shí)效。通過(guò)精確管理實(shí)現(xiàn)降本增效，做好精準(zhǔn)投資、精準(zhǔn)管控，向管理要效益。凝聚改革向心力、管理精確力、合作生態(tài)力、隊(duì)伍戰(zhàn)斗力、戰(zhàn)略穿透力、文化感召力六種力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

　　四是黨建統(tǒng)領(lǐng)，全面落實(shí)從嚴(yán)治黨要求。堅(jiān)持“抓好黨建是最大的政績(jī)，抓好發(fā)展是最大的業(yè)績(jī)”的思路，強(qiáng)化黨建基礎(chǔ)管理，落實(shí)各項(xiàng)黨建責(zé)任，持續(xù)抓好“兩學(xué)一做”。落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，深入推進(jìn)反腐倡廉，鞏固風(fēng)清氣正的氛圍。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，筑牢網(wǎng)絡(luò)信息安全防線，進(jìn)一步抓好“防范和打擊通訊信息詐騙”專項(xiàng)工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。