“江南奇景水中鄉(xiāng)，后巷前街舟楫忙。行客欲知烏鎮(zhèn)事，小橋黛瓦話滄桑”。11月16日至18日，世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)再次遇見(jiàn)烏鎮(zhèn)，遠(yuǎn)傳技術(shù)攜新知態(tài)驚艷亮相互聯(lián)網(wǎng)之光博覽會(huì)，展示了互聯(lián)網(wǎng)+客戶服務(wù)新成果，與現(xiàn)代科技碰撞出最絢麗的火花。
“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會(huì)今年首次向社會(huì)公眾開放，微軟、IBM、阿里巴巴、騰訊、百度等310余家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)在此展示其新技術(shù)、新產(chǎn)品、新應(yīng)用，積極推動(dòng)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間的命運(yùn)共同體。如何利用互聯(lián)網(wǎng)讓連接更簡(jiǎn)單，讓客戶體驗(yàn)更美好，一直是遠(yuǎn)傳技術(shù)不斷探尋的課題。此次互聯(lián)網(wǎng)之光博覽會(huì)上，遠(yuǎn)傳技術(shù)攜新知態(tài)——知連接、知計(jì)算、知智能首度亮相，吸引了眾多業(yè)界人士圍觀、問(wèn)詢。下面，請(qǐng)跟隨小編感受一下現(xiàn)場(chǎng)的氣氛吧~
精神抖擻的遠(yuǎn)傳人和活潑生動(dòng)的展位更配哦
現(xiàn)場(chǎng)觀眾與工作人員互動(dòng)
遠(yuǎn)傳機(jī)器人“小遠(yuǎn)”遭圍觀
通過(guò)與現(xiàn)場(chǎng)觀眾的互動(dòng)了解到，互聯(lián)網(wǎng)使得企業(yè)與用戶的交互方式更加多變，交互渠道更加豐富，但同時(shí)也增加了客戶聯(lián)絡(luò)的精力與成本；有的觀眾在提到客戶服務(wù)時(shí)指出，希望通過(guò)客戶服務(wù)能夠獲取有價(jià)值的信息，從而更好的提供服務(wù)并達(dá)到營(yíng)銷的目的。遠(yuǎn)傳新知態(tài)的系列產(chǎn)品確實(shí)解決了他們目前的一些痛點(diǎn)。
遠(yuǎn)傳新知態(tài)—知連接
互聯(lián)網(wǎng)改變了客戶連接的方式，全渠道交互、線上線下融合、云端共享……遠(yuǎn)傳全媒體客服平臺(tái)、云客服——U客，讓企業(yè)更快速的與客戶建立連接，實(shí)現(xiàn)最低成本的客戶服務(wù)之道。
遠(yuǎn)傳新知態(tài)—知計(jì)算
互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展沉淀了大量的數(shù)據(jù)，客戶服務(wù)隨著大數(shù)據(jù)積累也將達(dá)到質(zhì)變的奇點(diǎn)，遠(yuǎn)傳全媒體精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)、金融客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，讓計(jì)算更精準(zhǔn)、服務(wù)更高效。
遠(yuǎn)傳新知態(tài)—知智能
互聯(lián)網(wǎng)解決的核心問(wèn)題是連接，人、信息、物體和服務(wù)之間的連接。智能則是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上增加了Social、Local和Mobile的特性，使得連接更“聰明”。遠(yuǎn)傳智能語(yǔ)音分析系統(tǒng)、機(jī)器人服務(wù)平臺(tái)，讓服務(wù)更智能。
隨著互聯(lián)網(wǎng)觸角的不斷延伸、智慧應(yīng)用的覆蓋面不斷擴(kuò)大，未來(lái)的客戶服務(wù)將更加智能化、融合化。遠(yuǎn)傳技術(shù)將緊扣新常態(tài)發(fā)展脈搏，不斷延伸客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，打造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智慧客服新生態(tài)，創(chuàng)造美好的客戶體驗(yàn)，讓世界因互聯(lián)網(wǎng)+客戶服務(wù)而多彩！
