2011/07/01　　

　　首階段有12間企業(yè)機(jī)構(gòu)自愿簽訂「人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則」，預(yù)期今年第3季接受認(rèn)證審核。

　　據(jù)香港文匯報(bào)報(bào)道，在《非應(yīng)邀電子訊息條例》下，香港市民可登記拒收垃圾商業(yè)電子訊息，但「人對(duì)人」的促銷電話仍未受條例規(guī)管，不少市民仍受促銷電話滋擾。為提升行業(yè)形象，香港客戶中心協(xié)會(huì)自發(fā)制訂「人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則」，讓市民登記拒收有關(guān)電話，首階段有12間以銀行及保險(xiǎn)業(yè)為主的企業(yè)參與計(jì)劃，不滋擾已登記的市民，最快今年第3季實(shí)施。

　　已登記市民將不受滋擾

　　為響應(yīng)市民對(duì)「垃圾促銷電話」的不滿，香港客戶中心協(xié)會(huì)去年7月制定「人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則」，規(guī)定促銷電話只能于早上9時(shí)至晚上10時(shí)撥出，如果市民已登記拒收某類型的促銷電話，或表明不接受任何促銷電話，參與機(jī)構(gòu)不得滋擾有關(guān)市民。

　　首批參與計(jì)劃的企業(yè)機(jī)構(gòu)共有12間，包括中銀、中銀人壽保險(xiǎn)、匯豐電話理財(cái)中心等銀行，促銷的項(xiàng)目包括保險(xiǎn)、信用卡，電訊服務(wù)等。香港客戶中心協(xié)會(huì)將于今年第3季對(duì)以上機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，確定有關(guān)機(jī)構(gòu)的資格，獲得認(rèn)可的電話促銷商則需每半年接受一次審核，確保服務(wù)質(zhì)素。

　　香港客戶中心協(xié)會(huì)總干事陳建年坦言，首批參與的機(jī)構(gòu)大部分為大型的金融、銀行及電訊界的企業(yè)，未能全面監(jiān)管中小型促銷商，市民仍有機(jī)會(huì)接收滋擾的促銷電話。他指出，工業(yè)貿(mào)易署已撥款資助，提供30個(gè)免費(fèi)認(rèn)證名額予中小型電話促銷商，希望有助鼓勵(lì)其他中小型企業(yè)簽訂專業(yè)守則。

CTI論壇報(bào)道