飛翱集團(tuán)

　　 飛翱創(chuàng)立于一九九七年，專門為世界一流企業(yè)提供多元化的外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案，我們的客戶包括眾多世界500強(qiáng)企業(yè)及國內(nèi)知名企業(yè)。

　　 飛翱完全理解在這個(gè)高度競爭的商業(yè)世界里沒有一種單一的解決方案可以滿足每一個(gè)企業(yè)的需求。因此，飛翱集團(tuán)通過關(guān)注客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)，戰(zhàn)略目的和對未來的發(fā)展計(jì)劃，設(shè)計(jì)符合客戶需求的呼叫中心解決方案。這些方案的設(shè)計(jì)理念來源于我們對市場的精準(zhǔn)把握和多年來的成功運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

　　 飛翱專為各激烈競爭的行業(yè)領(lǐng)先者提供服務(wù)，如快遞行業(yè)、電信行業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)、科技行業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)和數(shù)碼產(chǎn)品等。之所以飛翱可以稱職地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，主要是因?yàn)轱w翱擁有多年積攢下來的具有深度和廣度的地域性呼叫中心服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，客戶也能為客戶通過各種有效的方式減少成本，提高運(yùn)營績效。

　　 飛翱結(jié)合多年的呼叫中心運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和對中國企業(yè)電子商務(wù)的深入了解，為不同的企業(yè)客戶提供量體裁衣的戰(zhàn)略規(guī)劃并幫助其提高競爭優(yōu)勢。

　　 飛翱作為第一批“淘拍檔”，可通過與淘寶的緊密合作獲取更多的資源，以此來幫助飛翱的客戶完成電子商務(wù)的最終目標(biāo)并擴(kuò)大市場影響力。飛翱為企業(yè)實(shí)現(xiàn)新商業(yè)模式、流程轉(zhuǎn)型，提供再造策略及符合未來業(yè)務(wù)需要的整體電子商務(wù)策略和發(fā)展路線圖；以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)態(tài)度，為企業(yè)規(guī)劃電子商務(wù)建設(shè)方向和一站式的支持服務(wù)。同時(shí)，飛翱擁有強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-eCRM，它將電子郵件、電話和在線交流系統(tǒng)整合在一起，為客戶提供實(shí)時(shí)同步的信息資源。

　　 在電子商務(wù)時(shí)代使用eCRM能讓企業(yè)透過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)改善與客戶、伙伴和供貨商之間關(guān)系的作用，并創(chuàng)造更大的市場效益。

CTI論壇