總編輯:4PS國際標(biāo)準(zhǔn)/CNCBA主席/華云總顧問顏曉濱

公開課:4PS認(rèn)證協(xié)調(diào)員（8月22-26日）;4PS認(rèn)證培訓(xùn)師（8月17-18日,上海）;金音獎(jiǎng)9月頒獎(jiǎng);021-58307717

《客戶管理》訂戶近30萬,目前開通免費(fèi)招聘渠道,歡迎發(fā)送招聘需求（需含鄭州不標(biāo)記ai電話機(jī)器人價(jià)格：公司、崗位、要求、職能、工作地點(diǎn)、薪資、聯(lián)系電話及郵箱（須注薪酬范圍）到：cct7@51callcenter.com

歡迎主管級(jí)及以上求職者發(fā)簡歷到 cct7@51callcenter.com，加入行業(yè)人才庫（注：該庫將對(duì)獵頭開放）

?富士施樂客戶支持中心

富士施樂是日本富士膠片株式會(huì)社和美國施樂公司兩家世界500強(qiáng)企業(yè)于1962年合資組建的全球性跨國企業(yè)。自1949年，施樂開發(fā)出世界上第一臺(tái)靜電復(fù)印機(jī)，富士施樂在文件處理行業(yè)一直保持領(lǐng)先地位。我們的使命宣言是建立一個(gè)創(chuàng)造和有效利用知識(shí)的環(huán)境，提倡相互信任和豐富多樣的文化，為全世界的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)工作與個(gè)人生活的發(fā)展與成功。公司倡導(dǎo)“信任與理解，快樂與成功，冒險(xiǎn)/開拓精神，客戶滿意，環(huán)境意識(shí)，高道德規(guī)范，科學(xué)的思維，專業(yè)化，團(tuán)隊(duì)精神，文化的多樣性”十大共享價(jià)值觀。

富士施樂(中國)有限公司成立于1995年，主要向中國客戶提供全面的文件處理解決方案，協(xié)助企業(yè)增進(jìn)生產(chǎn)力并提高知識(shí)共享的能力。公司產(chǎn)品包括 黑白/彩色數(shù)碼多功能機(jī)，黑白/彩色激光打印機(jī)，網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，多功能一體機(jī)，黑白/彩色數(shù)碼出版系統(tǒng)以及文件管理軟件、解決方案和服務(wù)。目前，富士施樂 （中國）有限公司擁有約1700名員工，28個(gè)分公司，1個(gè)培訓(xùn)中心，和1個(gè)軟件開發(fā)中心。

“強(qiáng)大”、“友好”和“ 充滿樂趣”是富士施樂的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景。員工是富士施樂公司最寶貴的資源，也是實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景的基本保證。

員工福利:

薪資面議

五險(xiǎn)一金(全職)

每年13薪(全職)

年終獎(jiǎng)(全職)

帶薪休假(全職)

帶薪病假(全職)

過年過節(jié)費(fèi)(全職)

補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)(全職)

年度體檢(全職)

海外工作機(jī)會(huì)(香港,韓國,馬來西亞,澳洲等)

▲韓語/朝鮮語客戶支持代表(工作地點(diǎn)：上海)（若干）

工作職責(zé):

1.為富士施樂韓國地區(qū)的客戶提供支持

2.專注于提高首站解決率，借助技術(shù)知識(shí)庫，通過電話指導(dǎo)客戶進(jìn)行設(shè)備的操作、設(shè)置、硬件或軟件故障解決，避免問題升級(jí)給現(xiàn)場工程師，減少客戶停機(jī)時(shí)間，提高客戶滿意度鄭州不標(biāo)記ai電話機(jī)器人價(jià)格；

3.負(fù)責(zé)接聽熱線電話，對(duì)用戶的咨詢、查詢、投訴、耗材訂購、服務(wù)支持需求 及時(shí)有效地進(jìn)行回復(fù)、處理、解決；

4.作為客戶第一接觸點(diǎn)，提升客戶支持中心的統(tǒng)一專業(yè)形象；

5.遵守公司各項(xiàng)政策、流程及行為規(guī)范；

6.服從基于業(yè)務(wù)需要的排班，在周末、國定節(jié)假日提供服務(wù)；

職位要求:

1.流利的韓語/朝鮮語，朝鮮族或者有韓國留學(xué)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

2.客戶服務(wù)行業(yè)工作或類似經(jīng)驗(yàn)（面對(duì)面或者電話）優(yōu)先；

3. 耐心、細(xì)致，良好的溝通、傾聽、電話應(yīng)對(duì)技巧；

4.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

5.打字速度在30字/分鐘以上；

6.熟練操作MS office word及outlook；

7.具有基本的英文閱讀能力；

8.本科及以上學(xué)歷；

9.熟悉電腦操作系統(tǒng)，具備網(wǎng)絡(luò)和IT知識(shí)者優(yōu)先；

10.良好的問題解決思路和技巧，或具有類似遠(yuǎn)程技術(shù)問題解決的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

11.節(jié)假日期間的實(shí)際工作時(shí)間參照韓國當(dāng)?shù)氐墓布倨诎才?/p>

▲客戶支持代表(工作地點(diǎn)：上海)（若干）

工作職責(zé):

負(fù)責(zé)接聽全國服務(wù)熱線電話，為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);

能根據(jù)公司操作流程，對(duì)于無法在線提供服務(wù)的需求，及時(shí)、準(zhǔn)確地升級(jí)到對(duì)應(yīng)部門處理。

作為客戶第一接觸點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶支持中心的統(tǒng)一專業(yè)形象。

服從基于業(yè)務(wù)需要的排班,及配合領(lǐng)導(dǎo)完成分配的工作；

遵守公司各項(xiàng)政策、流程及行為規(guī)范。

職位要求:

大專及以上學(xué)歷

普通話清晰流利，具有良好的溝通、傾聽及電話應(yīng)對(duì)技巧

具有一定的自主學(xué)習(xí)能力，在工作中要積極進(jìn)取，認(rèn)真負(fù)責(zé)

具備良好的服務(wù)意識(shí)，抗壓能力以及自我情緒管控能力，能全心全意為用戶服務(wù)

具備高度的工作熱情，及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

掌握基本的Office辦公軟件應(yīng)用，打字速度40字/分鐘

具有1年以上客戶服務(wù)行業(yè)工作或類似經(jīng)驗(yàn)，有呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

具有基本的英文閱讀與書寫能力

▲客戶支持代表-粵語組(工作地點(diǎn)：上海)（若干）

工作職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)香港/澳門地區(qū)業(yè)務(wù)支持，對(duì)用戶的電話咨詢及技術(shù)類服務(wù)支持需求及時(shí)有效地進(jìn)行回復(fù)、處理、解決.

2. 能根據(jù)公司操作流程，對(duì)于無法在線提供服務(wù)的需求，及時(shí)、準(zhǔn)確地升級(jí)到對(duì)應(yīng)部門處理.

3. 作為客戶第一接觸點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶支持中心的統(tǒng)一專業(yè)形象.

4.服從基于業(yè)務(wù)需要的排班.

5. 遵守公司各項(xiàng)政策、流程及行為規(guī)范.

職位要求:

1.大專及以上學(xué)歷

2.粵語為母語

3.掌握基本的Office辦公軟件應(yīng)用，打字速度40字/分鐘

4. 耐心、細(xì)致，具有良好的溝通及電話應(yīng)對(duì)技巧

5. 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

6. 具有基本的英文閱讀、寫作能力

7. 1年以上客戶服務(wù)行業(yè)工作或類似經(jīng)驗(yàn)，有呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

8. 熟悉電腦操作系統(tǒng)，具備網(wǎng)絡(luò)和IT知識(shí)者優(yōu)先

9. 良好的問題解決思路和技巧，或具有類似遠(yuǎn)程技術(shù)問題解決的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

簡歷請投遞：pier.bian@chn.fujixerox.com

抄送（便于追蹤）：cct7@51callcenter.com

?善林（上海）金融信息服務(wù)有限公司

善林（上海）金融信息服務(wù)有限公司是一家專業(yè)從事P2P信息分享、咨詢服務(wù)、投資貸款、理財(cái)交易于一體的大型互聯(lián)網(wǎng)金融集團(tuán)。[1]

公司注冊于上海自貿(mào)區(qū)，注冊資本為人民幣12億，總部位于上海陸家嘴金融商業(yè)區(qū)，股東為周伯云先生，他也是高通盛融（北京）投資基金管理有限公司創(chuàng)始人。善林金融在北京、上海、廣州、深圳、天津[1] 、成都、青島、杭州、西安、蘇州、南京、煙臺(tái)、鄭州、吉林、廈門、福州、哈爾濱等地設(shè)有近千家分支機(jī)構(gòu)。

▲財(cái)富管理部團(tuán)隊(duì)經(jīng)理（2位）

薪資福利及工作時(shí)間：

1.基本無責(zé)任底薪5000/月，前期收入6000-12000左右/月，無需夜班。

2.9：00-18:00 雙休，節(jié)假日按照法定執(zhí)行

3.辦公室白領(lǐng)，工作環(huán)境好，員工旅游活動(dòng)，生日活動(dòng)， 野外拓展訓(xùn)練；

4.一經(jīng)錄用，為員工購買社保（養(yǎng)老，醫(yī)療，失業(yè)，工傷，生育）住房公積金 并簽勞動(dòng)合同

5.享受公司各項(xiàng)福利：產(chǎn)假，婚假，年休假等。

崗位職責(zé)：

1.通過對(duì)客戶的綜合理財(cái)需求分析，幫助客戶制定資產(chǎn)配置方案并向客戶提供投資建議！

2.通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶。

3.通過持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)，為客戶不斷提供專業(yè)的理財(cái)咨詢與服務(wù)

4.有效完成公司制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

5.幫助團(tuán)隊(duì)人員完成績效。

任職資格：

1.大專學(xué)歷以上。資質(zhì)較好者可降低學(xué)歷要求。

2.有帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。

3.善溝通，具有良好的抗壓能力。

4.態(tài)度認(rèn)真，工作積極。

5.喜歡銷售行業(yè)，熟悉個(gè)人理財(cái)服務(wù)，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)

意識(shí)！

6.具有良好的語言溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的主動(dòng)思考習(xí)慣，歸納總結(jié)能力。

7.有P2P理財(cái)產(chǎn)品、基金產(chǎn)品銷售工作及證券公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先！

▲銷售代表（10名）

薪資2500-5000無責(zé)底薪，各項(xiàng)福利同上。

崗位職責(zé)：

通過對(duì)客戶的綜合理財(cái)需求分析，幫助客戶制定資產(chǎn)配置方案并向客戶提供投資建議！

通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶。

通過持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)，為客戶不斷提供專業(yè)的理財(cái)咨詢與服務(wù)

有效完成公司制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

任職資格：

1.中專學(xué)歷以上，20到35周歲！

2.從事過銷售工作，熟悉個(gè)人理財(cái)服務(wù)，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)

意識(shí)。

3.具有良好的語言溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的主動(dòng)思考習(xí)慣，歸納總結(jié)能力。

4.能承受壓力，能吃苦，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。

5.有P2P理財(cái)產(chǎn)品銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

簡歷請投遞：

抄送（便于追蹤）：cct7@51callcenter.com

為幫找合適人才，為幫提供合適舞臺(tái)，《客戶管理》正式開通“ 大數(shù)據(jù)應(yīng)用及呼叫中心行業(yè)人才招聘頻道”！我們的口號(hào)：“讓行業(yè)沒有難找的工作”

流程：招聘單位和求職個(gè)人統(tǒng)一格式填寫相關(guān)資料，并發(fā)送到指定郵箱。審核合適后，最遲一周內(nèi)發(fā)布。均為免費(fèi)平臺(tái)！

需推薦呼叫中心外包商.系統(tǒng)建設(shè).內(nèi)訓(xùn).公開課.認(rèn)證.金音獎(jiǎng)等,請撥021-58307717周老師

1、《4PS國際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)員》認(rèn)證培訓(xùn)(2017年8月22-26日,上海,顏曉濱主講);2萬/人;3人以上,18000/ ;5人17000/人

2、《4PS國際標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證培訓(xùn)（8月17-18日,上海）,7800元/人;2人以上7200元/人;3人6400元/人;5人5600元/人;

歡迎各單位投稿文章《客戶管理》發(fā)表:contact1@cncba.org