和客戶進行溝通，了解客戶的需求點，是銷售人員必須要做好的一點。在面對客戶的時候，作為銷售人員，首先需要做到的一點就是先對客戶進行了解，只有了解了客戶之后，我們才能根據(jù)客戶的特點進行系統(tǒng)的分析，根據(jù)營銷計劃書范文制定出符合客戶的一些實用的銷售手段，通過這些銷售手段和客戶進行良好的溝通，確認客戶的市場需求。

　　因此，對于銷售人員來說，如何去確認客戶的市場需求就要求我們從實際出發(fā)，做到去迎合客戶的需求，而不是去拒絕客戶的需求。這里，為大家分享一些實用的方法。

　　1、學會傾聽

　　傾聽能夠有效的獲得客戶的好感，是擴展人際關系的一種有效手段。作為銷售人員，要學會去傾聽，在和客戶進行溝通時，認真的傾聽客戶所說的每一句話，學會站在客戶自身的角度去考慮客戶所說的每一句話，從客戶的利益點出發(fā)，為客戶解決煩惱，了解客戶的需求點。

　　2、學會觀察

　　做銷售，都是以從心里征服客戶開始的，對于銷售人員來說，只有從心里征服客戶，才能讓客戶第一時間去考慮到你，有意向的和你進行合作。因此，銷售人員要學會去觀察，觀察客戶的一言一行，對客戶進行性格方面等信息的分析，這樣，就能更好的了解客戶的需求點，從客戶的需求點去征服客戶。

　　3、學會提問

　　提問是一種技巧，在提問中，我們要做到深思熟慮，不要出現(xiàn)未經大腦就脫口而出，這樣很大可能上會造成戳中客戶的痛處，使得原本好好的氣氛被破壞，造成客戶的流失。提問要做到根據(jù)的性格進行有效的提問，要避免出現(xiàn)一些客戶不喜歡的詞語，同時，要避免在客戶面前出現(xiàn)粗魯行為，切忌出現(xiàn)詆毀競爭對手的話語。通過有技巧的提問，對客戶進行分析，分析其性格特點，分析其市場需求。

　　當然了，有效的對客戶市場需求進行分析的方法不止上面三條，還有著更多的方法需要我們去開發(fā)，去發(fā)掘。這其中，任何方法都要因人而異，要做到不要出現(xiàn)冷場是必須的。