我們要主動去引導客戶，很多客戶對現(xiàn)貨白銀還不是很不解或銷有了解，要有耐心和客戶去分析，告訴客戶國際市場，要與時俱進。簡單和客戶介紹現(xiàn)貨白銀，投資現(xiàn)貨白銀的價值，今年已經又大部分客戶已經聽說過了這塊，除了介紹現(xiàn)貨白銀的優(yōu)勢，另外就是體現(xiàn)公司的優(yōu)勢！一般客戶就兩個問題，一個就是資金安全，一個是興趣，而興趣就是能不能賺錢，所以我們要做的就是引客戶的興趣，灌輸這個投資就是可以幫客戶賺錢的思想。那么，天通銀電話銷售話術技巧有哪些呢？

　　第一種話術（銀行切入式）

　　1:您好，我這里是銀行投資理財合作單位的,（我是環(huán)融貴金屬經營有限公司投資顧問,我姓鄭）

　　2:黃金白銀投資您對這一塊市場有了解過嗎?那您有沒有做其它類的金融投資產品?比如股票、期貨、房地產之類

　　3:不好意思打擾你一下，我們這邊是農業(yè)銀行合作單位的。今天打電話你是咨詢下你對現(xiàn)貨黃金有沒有了解過

　　B：什么事？

　　A：是這樣子的，由于目前CPI指數(shù)上升到5.3%，導致通脹非常嚴重，所以我們推出天通銀可以抗通脹增值保值，您有了解過嗎？沒了解我可以先協(xié)助您了解

　　B：現(xiàn)貨白銀風險大，我不做的

　　A：現(xiàn)在銀行也都在建議投資者持有黃金白銀資金分散投資。有句話叫股市基金有風險，建議長期持有黃金白銀。這是銀行的廣告句。但這正說明黃金白銀長期上漲行情明確的優(yōu)勢，再者黃金白銀是買漲買跌雙向交易，24小時可以交易，T+0的操作模式，并且風險可控的單一理財品種，保證金像房產投資的首付款，交易無限制，方便簡單！

　　B：怎么交易的，黃金白銀那么貴了，哪有錢操作了！

　　A：先生，現(xiàn)貨白銀是可以買漲買跌雙向交易的，所以不管白銀價格怎樣，只要有波動就有獲利空間，而且是T+0的操作模式，24小時可交易，時間靈活，交易不受限，而且風險可控，是中短線投資者的首項選擇。關鍵是資金由農業(yè)，交通，光大銀行進行托管，所以說它是比股票還要具優(yōu)勢的投資！你可以先了解下，覺得可以的話，可以隨時操作，并且也可以去農業(yè)，交通，光大銀行進行咨詢。

　　B：喔，那好的！現(xiàn)在現(xiàn)貨白銀都那么高了，接下來是漲還是跌呢？

　　A：黃金價格從100多1克已經上漲到350左右一克，最近三年黃金的價格幾乎上漲了130%。因為通貨膨脹的影響，未來2-3年很多銀行，專家機構都認為黃金的價格還要再翻一翻。這樣的行情您有沒有關注到？

　　A：恩，先生，您這邊先給我留個QQ號，我將資料發(fā)到您郵箱，你先看下，后期我會教你模擬操作，我姓劉，您叫我小鄭就可以了，請問先生怎么稱呼？

　　B：我姓。。。

　　注：天通銀的優(yōu)勢要在第一通電話里表現(xiàn)出來，所以盡量都用這種開發(fā)方式，簡單易懂，下面的兩種方式僅為參考，其中的一些話術可以使用，在與客戶交流時，要靈活變通，隨時要強調資金是銀行托管的！

　　其實貴金屬投資到底好不好，并不是我說了算的，你平時也有看一些財經節(jié)目，新聞美體等相關報道，或多或少了解過的人都知道現(xiàn)貨黃金是被市場廣泛認同的！

　　第二種話述（談股論金式）

　　1:您好，我這里是銀行投資理財合作單位,（我是環(huán)融貴金屬經營有限公司151號投資顧問,我姓鄭）

　　2:黃金白銀投資您對這一塊市場有了解過嗎?那您有沒有做其它類的金融投資產品?比如股票、期貨、房地產之類

　　3:不好意思打擾你一下，我們這邊是農業(yè)銀行合作單位的。今天打電話你是咨詢下你對現(xiàn)貨黃金有沒有了解過

　　B：什么事？

　　A：這段時間股票市場不太好（根據股票近期的走勢），你現(xiàn)在股票操作怎么樣??？

　　B：不做了

　　A：恩，那先生您還挺明智的，現(xiàn)在股票市場賺點錢也比較難，再說中國的股市也是不健康股票只能買漲，不能買跌，跌了就套著不能動了，現(xiàn)貨白銀買漲買跌雙向交易，不管如何都有50%的獲利機會。股票是今天買明天才能賣出，現(xiàn)貨白銀是當天可以買賣的，不易套。股票只有白天的四小時，現(xiàn)貨白銀24小時靈活交易時間，你有時間可以去操作，沒時間就不要放單在里面，盤中隨時可以設止損止盈位，控制風險。而且它是單一的理財品種，獲利空間遠比股票要大（不像股票你去分析哪個板塊哪支股票比較好，費神費力，莊家操縱易暴漲暴跌，大魚吃小魚，小魚吃蝦米，散戶很難獲利的）。

　　你看這幾天大盤跳水也比較嚴重的！今天來電話是想給你推薦一種熱門的投資，炒現(xiàn)貨白銀，不知道你有沒有聽說過？

　　B：沒有

　　A：那你可以去了解一下，現(xiàn)在全國一億多股民有35%已經在了解或者操作了，炒現(xiàn)貨白銀和炒股票一樣，直接可以在網上交易的，也是看大盤和K線圖交易，但它比股票更簡單更靈活，可以24小時操作，T+0的操作模式，買漲買跌雙向交易，并且風險可控的單一理財品種！您可以了解下與股票做個對比！（如果客戶愿意聽你說，可以再一個一個優(yōu)勢分開來講解下）

　　（股票只能買漲，不能買跌，跌了就套著不能動了，現(xiàn)貨白銀買漲買跌雙向交易，不管如何都有50%的獲利機會。股票是今天買明天才能賣出，現(xiàn)貨白銀是當天可以買賣的，不易套。股票只有白天的四小時，現(xiàn)貨白銀24小時靈活交易時間，你有時間可以去操作，沒時間就不要放單在里面，盤中隨時可以設止損止盈位，控制風險。而且它是單一的理財品種，不像股票你去分析哪個板塊哪支股票比較好，費神費力，獲利空間遠比股票要大。）

　　B：喔

　　PS：另外一種情況就是客戶自身比較排斥新鮮事物，不接受你的介紹！那么此時可以用另外一種談股論金的方式

　　A：先生，是這樣子的，我們這邊之前是做股票私募的，今年下午我們這邊建倉了一只股票002184，明天上午9：48分之前會拉升5-6個點，你可以關注下，如果說沒漲的話，我也不會聯(lián)系你的！

　　B：喔，好吧！

　　A：先生，你好，我昨天給你的股票你看了吧，今天早上漲了6個點的!(可能客戶看一支不會有什么感覺，但是記住我們的目的是要他做現(xiàn)貨白銀！)我們之前是做股票私募的，原來6個部門在做，現(xiàn)在就精簡到2個了，因為現(xiàn)在的股市真的賺不來錢的！只留下一些500萬以上資金量的客戶在做，像我昨天給你的股票就是！我們現(xiàn)在都做現(xiàn)貨現(xiàn)貨白銀的，你可以了解下，獲利一個點就是股票的一個漲停板的，而縣里買漲買跌雙向的，獲利空間要比股票大的多！你如果股票做的不好的話，也不要做了，做現(xiàn)貨白銀好了，像我昨天給你看的股票，我們現(xiàn)在都是送給我們做現(xiàn)貨白銀的客戶的，你想想看，我們這種私募的做股票都在做合理的投資組合了，你散戶就更不用多說了是吧！

　　A：先生，我電話里跟你說可能你也不太明白，你把你的QQ號碼告訴我，我可以通過QQ把我們的看盤軟件和交易軟件發(fā)給你，然后帶你詳細看看盤，了解一下。

　　B：好吧，我的QQ。。。。。。

　　A：你現(xiàn)在在線上嗎？（不在電腦邊：那你什么時候方便上網，到時我加下你QQ號）

　　B：好的

　　A：如果有什么不明白的地方，可以隨時給我電話，加我之后，我再教你看一下盤面，也可以帶你簡單模擬操作下。

　　B：好的

　　A：先生你貴姓啊？

　　B：我姓。。

　　A：好的，。。先生，我姓鄭，你可以叫我小鄭，我的號碼是*******有什么問題可以直接給我電話。

　　第三種話述（直截了當式）

　　1:您好，我這里是銀行投資理財部,（我是環(huán)融貴金屬經營有限公司151號投資顧問,我姓鄭）

　　2:黃金白銀投資您對這一塊市場有了解過嗎?那您有沒有做其它類的金融投資產品?比如股票、期貨、房地產之類

　　3:不好意思打擾你一下，我們這邊是農業(yè)銀行合作單位的。今天打電話你是咨詢下你對現(xiàn)貨黃金有沒有了解過

　　B：什么事？

　　A：今天給您打電話是想給您介紹一種全新的投資-炒現(xiàn)貨白銀，不知道您以前有沒有了解過？

　　B：沒興趣

　　A：您沒興趣是因為您現(xiàn)在還不太了解，我相信您了解了以后肯定會有興趣的，而且您也可以學到這方面的知識，對于你做投資也是很幫助的。因為現(xiàn)貨現(xiàn)貨白銀是可以24小時交易，T+0的操作模式，買漲買跌雙向交易，并且風險可控的一個投資項目，比較簡單靈活的

　　B：不做的

　　A：你現(xiàn)在拒絕和我交流現(xiàn)貨白銀投資是因為你還沒有看到這個投資品種的魅力，我現(xiàn)在就給你安裝一套現(xiàn)貨白銀的模擬交易，你真正用心去對比，相信你花同樣的時間和精力，或者說你拿出現(xiàn)在炒股票一半的精力來，收益就會比你現(xiàn)在的投資要高得多。

　　B：算了吧，我沒本錢

　　A：錢都是要去賺回來的啊，而且現(xiàn)貨現(xiàn)貨白銀是一個以小博大的市場，你先做個了解，后期說不定還可以幫你賺錢獲利呢！

　　B：別人都說做現(xiàn)貨白銀的違法的，騙人的

　　A：天津貴金屬交易所，是經國務院同意，國家發(fā)展和改革委員會批復的，天津政府批準的現(xiàn)貨白銀，白銀等貴金屬交易市場并由交通銀行和光大銀行以及農業(yè)銀行來資金三方托管的合法金融機構，目前已有80多家會員。

　　B：喔，但是這個風險大啊，再說現(xiàn)貨白銀現(xiàn)在都是那么高了

　　A：呵呵，先生，剛我有跟你說了一下，現(xiàn)貨現(xiàn)貨白銀是可以買漲買跌雙向交易的，加之現(xiàn)貨白銀現(xiàn)在又正好處于他的大牛市中，風險是可以把握在您自己的手中，交易自由，不受限制，很簡單的，所以說你現(xiàn)在更加要了解下，我可以帶您模擬操作下，看下市場，如果你覺得適合你的話，可以考慮投資這塊

　　B：喔，好吧

　　A：先生你現(xiàn)在有沒有在線呢（如果在線上，直接加進去把資料發(fā)給客戶，有些客戶比較空的，等他安裝好后，可以直接帶他看盤及模擬）

　?。ㄈ绻蛻舨辉诰€上）

　　A：先生，你大概什么時間上網??？我這邊已經加上你了，你上線后把我加進去，我再把資料給你發(fā)過來，到時花幾分鐘時間帶你看一下盤

　　B：晚上

　　A：好的，先生你貴姓啊，方便到時候稱呼你

　　B：。。

　　A：好的，。。先生，我姓鄭，你可以叫我小鄭，那我們晚上上網再聊，不打擾你了，祝你投資順利，再見

　　B：再見

　　模擬中的電話

　　事實證明模擬這通電話是引起客戶興趣比較關鍵的，所以在這通電話里，要把該說的說到位，卻又要為自己留點后路

　　1、教客戶如何下單，即買漲買跌的意思，可以用簡單明了的語言，讓客戶比較容易明白

　　2、止盈止損的設置，當然，有的業(yè)務員覺得止盈止損的設置可以放到后期再跟客戶說

　　3、如何才是賺錢，獲利出局，做投資，客戶最關心的就是怎么賺錢，所以在這通話術里要誘惑性的告知客戶賺多少錢，怎么個以小博大法

　　4、稍有意向的客戶可以在模擬結束后簡單講下這個流程，以便快速進單

　　基本上模擬中與客戶說到這幾點就已經可以了，不要講太多，那樣會讓客戶覺得太繁瑣，我個人建議大家在給客戶發(fā)資料時，只發(fā)交易系統(tǒng)，將分析系統(tǒng)作為對實盤客戶的優(yōu)惠，記住模擬主要是為了引起客戶的興趣，而不是要談成交，所以有些東西要學會對客戶做保留，以便于后期再遇到問題的時候有話去跟客戶說。