中民燃?xì)馐且患矣谙愀壑靼迳鲜械募瘓F(tuán)公司，上市公司名稱為中民控股有限公司。

　　業(yè)務(wù)主要包括銷售瓶裝液化石油氣、提供天然氣、興建燃?xì)夤艿赖鹊?。?003年7月成立至今，已投資控股擁有97家項(xiàng)目公司。截止2015年3月底，管道的用戶總計(jì)約98萬戶。

　　管道天然氣年銷量超過5億立方米。中民燃?xì)猬F(xiàn)已成為國內(nèi)一流的燃?xì)膺\(yùn)營商之一。中民燃?xì)庖夯蜌鈽I(yè)務(wù)分布在全國十個(gè)城市，為云南和貴州最大的液化石油氣運(yùn)營商

　　隨著業(yè)務(wù)量的增大和信息化改造的需要，中民燃?xì)庠?u>呼叫中心系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)、穩(wěn)定性、性能等技術(shù)指標(biāo)已經(jīng)無法滿足發(fā)展需要。經(jīng)過全面的評測、考察和測試，中民燃?xì)膺x擇了在燃?xì)庑袠I(yè)耕耘超過十年且有大量成功案例的奧迪堅(jiān)作為其呼叫中心系統(tǒng)的戰(zhàn)略合作伙伴。

　　奧迪堅(jiān)根據(jù)中民燃?xì)馊珖槐P棋的需求架構(gòu)，充分考慮當(dāng)下需求和未來發(fā)展需要，，為中民燃?xì)庠O(shè)計(jì)了一套靈活、先進(jìn)的分布式呼叫中心解決方案。截止日前，系統(tǒng)已經(jīng)在北京、天津、云南、湖南等省市投入運(yùn)營。

　　奧迪堅(jiān)系統(tǒng)開放的SDK接口可以快速與CRM等后臺業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)集成，實(shí)現(xiàn)來電訂購、分配訂單、物流配送等業(yè)務(wù);全面的報(bào)表系統(tǒng)可以輸出全方位的統(tǒng)計(jì)分析和管理數(shù)據(jù)，為運(yùn)營管理和KPI考核提供重要依據(jù);智能來電路由功能可根據(jù)來電號碼歸屬地分配指定座席，根據(jù)區(qū)域快速安排配送，提高客戶滿意度，提升服務(wù)效率。

　　奧迪堅(jiān)為覆蓋了全國大部分省市的眾多知名燃?xì)馄髽I(yè)提供了呼叫中心系統(tǒng)，其中包括港華燃?xì)狻⑷A潤燃?xì)?、百江燃?xì)狻⒅袊細(xì)?、西南石油局等集團(tuán)企業(yè)，也包括廣州振戎燃?xì)?、惠州燃?xì)狻⒋筮B燃?xì)?、西寧燃?xì)獾鹊胤饺細(xì)馄髽I(yè)，有成百上千萬的燃?xì)庥脩粼谕ㄟ^奧迪堅(jiān)呼叫中心系統(tǒng)獲得燃?xì)馄髽I(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。