在了解AI到底能給企業(yè)營銷人員帶來什么新鮮東西之前，讓我們先了解一下人工智能的概念。

　　從嚴格的定義來說，人工智能是能模擬人類行為的智能機器或程序。換句話說，人工智能機器能夠做一些需要相當人類智力范圍的的事情。

　　人工智能機器具有推理、解決問題、決策、感知等能力，他們也有能力從過去的經(jīng)驗中學習，并隨著時間的推移而變得更好。

　　人工智能與商業(yè)營銷的結合

　　最初，由于缺乏信任或缺乏認識，商業(yè)營銷人員不確定人工智能在商業(yè)營銷中的好處。但現(xiàn)如今，在人工智能應用的幫助下，商業(yè)營銷迅猛發(fā)展。越來越多的商業(yè)營銷人員希望充分利用人工智能的潛力。

　　人工智能與商業(yè)營銷相結合，可以幫助企業(yè)輕松實現(xiàn)那些看似不可能完成的大目標。人工智能已成為營銷競爭戰(zhàn)場上的強有力武器。

　　人工智能在商業(yè)營銷中的10大應用

　　1智能客服機器人

　　當你在線上咨詢業(yè)務相關的疑問時，回答你問題的很可能是一個智能客服機器人。智能客服主要是基于自然語言處理及機器學習技術構建，可以準確理解客戶意圖，通過自主學習解答客戶問題。同時智能客服不僅全天候服務，還能夠在與客戶溝通中分析客戶特征，幫助企業(yè)做營銷決策。

　　2推薦系統(tǒng)

　　人工智能能夠幫助建立更個性化的推薦系統(tǒng)。亞馬遜、阿里巴巴等電子商務網(wǎng)站正在竭盡全力地利用這一功能來提高用戶體驗。推薦系統(tǒng)根據(jù)我們以前的搜索和興趣顯示我們的產(chǎn)品。通過在同一地點獲得類似的結果，用戶不再需要花費數(shù)小時來搜索產(chǎn)品。這可以極大的增強了用戶體驗。

　　3決策支持

　　決策是任何企業(yè)的重要支柱。決策可以可以成就一個公司也可以將一個公司瞬間搞垮。企業(yè)必須每天做出大小決定，同時決策不是一個簡單的過程，因為在做出決定之前，你必須從各個方面進行思考。人工智能以其處理海量數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)的能力，簡化了決策過程。

　　4使用人工智能的內(nèi)容營銷

　　在建立了一個偉大的網(wǎng)站之后，下一步就是用大量好的相關內(nèi)容來填充網(wǎng)站。像Google這樣的搜索引擎變得越來越智能，他們希望為用戶提供最相關和最好的結果。人工智能也有助于內(nèi)容營銷。AI提供了一些工具，使商業(yè)營銷人員能夠通過提供最多人用的搜索關鍵字、競爭最少的關鍵字、關鍵字優(yōu)化等統(tǒng)計信息來創(chuàng)建好的內(nèi)容。

　　5減少網(wǎng)站的加載時間

　　使用高清晰度的圖像和視頻，能使得網(wǎng)站更吸引人。但與此同時，它會降低頁面加載速度。這可能是一個嚴重的問題，因為它可以阻礙流量到您的網(wǎng)站。人工智能應用有助于減少這一問題。人工智能通過其算法幫助智能地優(yōu)化圖像和視頻。這也減少了網(wǎng)站的加載時間和等待時間。

　　6使用人工智能的預測營銷

　　人工智能有助于預測用戶的個性。全球用戶進行了數(shù)十億次搜索。搜索數(shù)據(jù)被保存在數(shù)據(jù)庫中，用于預測用戶的人口位置、喜好、興趣和職業(yè)等。這有助于針對產(chǎn)品和服務定位到正確的客戶。

　　7定制網(wǎng)站

　　如何向不同用戶展示具有個性化內(nèi)容的同一網(wǎng)站？這在人工智能的幫助下也成為可能。根據(jù)過去的搜索，人口統(tǒng)計位置，性別，喜好，人工智能可以定制網(wǎng)站，并向用戶顯示他想看到的內(nèi)容。這在很大程度上改善了用戶體驗。

　　8人工智能的市場價值

　　人工智能的市場價值具有巨大的凈值空間。隨著商業(yè)營銷概念的日益增多，人工智能的市場價值也越來越多元化。人工智能公司與商業(yè)營銷合作，獲得了巨額利潤。人工智能的市場價值呈指數(shù)級增長，預計未來幾年還會增長。

　　9語音搜索

　　未來幾年，語音搜索將完全超越文本搜索。在人工智能和語音識別系統(tǒng)的幫助下，用戶僅僅使用自己的語音就可以發(fā)出各種命令。AI系統(tǒng)首先識別語音，將它們從語音轉(zhuǎn)換為文本，并提供想得到的結果。這意味著網(wǎng)站的內(nèi)容應與人類對話交互過程相匹配。

　　10圖像識別系統(tǒng)

　　機器人技術和人工智能使人們很容易識別人、產(chǎn)品等的圖像。因此，人工智能可以識別圖像中的人，并且更先進的系統(tǒng)能夠收集消費者信息，進一步用于決策。

　　可以預見，以智能客服為首，人工智能技術在商業(yè)營銷中的應用將有著巨大的前景。人工智能將使營銷人員比以往更好地理解用戶，進一步縮小與客戶之間的距離。