2014年12月22日，由享譽(yù)國內(nèi)外的呼叫中心專業(yè)機(jī)構(gòu)CTI論壇主辦的行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍，暨2014年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在北京隆重舉行。此次，@飛翱集團(tuán)榮膺2014年度編輯推薦獎(jiǎng)（呼叫中心外包解決方案）。同時(shí)，飛翱集團(tuán)客戶關(guān)系營運(yùn)部的高級經(jīng)理馮莉珺女士也榮獲了2014年度編輯推薦獎(jiǎng)（最佳管理人獎(jiǎng)），并代表飛翱集團(tuán)出席了此次典禮。

（上圖：飛翱集團(tuán)榮膺2014年度編輯推薦獎(jiǎng)（呼叫中心外包解決方案））

　　在現(xiàn)場，匯聚了大量包括呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。通過與許多同行及企業(yè)負(fù)責(zé)人的溝通交流，更多企業(yè)對飛翱的呼叫中心及電子商務(wù)解決方案有了進(jìn)一步的認(rèn)識和了解。

　　飛翱作為一家專業(yè)提供呼叫中心外包及電子商務(wù)代運(yùn)營外包的企業(yè)，在十七年發(fā)展進(jìn)程中，已經(jīng)成功實(shí)施了500多個(gè)項(xiàng)目，幫助客戶提升了市場影響力。此次能夠再度榮獲CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)系列獎(jiǎng)項(xiàng)，表明了飛翱在同行業(yè)中處于的領(lǐng)先地位。飛翱也希望在未來的發(fā)展過程中，能夠繼續(xù)在行業(yè)內(nèi)擴(kuò)大影響力的同時(shí)，繼續(xù)與行業(yè)分享豐富的市場經(jīng)驗(yàn)。

　　飛翱集團(tuán)簡介：

　　成立于1997年的飛翱集團(tuán)是專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團(tuán)提供全方位的顧客服務(wù)，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團(tuán)共有3000多名員工，業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)。在大中華地區(qū)擁有4個(gè)呼叫運(yùn)營中心，包括上海、昆山、香港及臺北。呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)包括顧客服務(wù)熱線，撥入和撥出營銷，升級服務(wù)和回應(yīng)顧客問詢等。電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)包括網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)、網(wǎng)上在線及呼叫中心服務(wù)、在線市場營銷、網(wǎng)站管理維護(hù)和運(yùn)營服務(wù)、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。目前飛翱集團(tuán)的服務(wù)語言包括普通話、粵語、上海話、閩南語、英語、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心外包和電子商務(wù)外包，飛翱集團(tuán)在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了500多個(gè)項(xiàng)目。