奶奶您好！不要著急，請您馬上關(guān)閉閥門并遠(yuǎn)離泄露現(xiàn)場，到安全的地方打電話，避免使用電器，放心！臺風(fēng)過后我們將盡快派人過去處理的！年輕的話務(wù)員呂亞萍緊緊地抓住電話，假作鎮(zhèn)靜地安慰著客戶，不讓老太太聽出自己內(nèi)心的恐懼。
此時處于廈門華潤大樓19樓的呼叫中心，被臺風(fēng)吹得劇烈震動、吱吱作響的落地玻璃窗，形狀奇異地扭動著，令人感覺特別的詭異，狂風(fēng)裹挾著暴雨，大樓感覺搖搖欲墜。
這就是臺風(fēng)來襲時，發(fā)生在廈門華潤燃?xì)夂艚兄行牡囊荒弧?/div>
時間推回9月14日，呼叫中心微信群里從上午開始關(guān)于臺風(fēng)正面襲擊廈門和大橋關(guān)閉的信息就越來越多，家住同安的呂亞萍擔(dān)心趕不上晚班，早早的就坐上BRT，一路上烏云密布的景象和一輛輛排隊進(jìn)出島的汽車頓時使她感覺到絲絲緊張，但是想到今天晚班只有自己和陳凌燕兩個人，下車后的她仍堅定朝著公司的方向走去。
根據(jù)工作安排，從14日晚上19:30點開始，呂亞萍就守在電話前。15日凌晨前，呼叫中心還一片平靜，各類來電電話正常的接聽著。但隨著臺風(fēng)逐漸靠近，風(fēng)力升級，呼叫中心的窗戶逐漸開始出現(xiàn)震動。隨著臺風(fēng)的逼近，室外風(fēng)力進(jìn)一步提高，玻璃窗來回震動，甚至出現(xiàn)了肉眼可見的彎曲變形，仿佛玻璃窗馬上就要被強(qiáng)風(fēng)沖破，恐怖的風(fēng)雨馬上會涌入室內(nèi)。
眼看呼叫中心的玻璃窗可能被刮落，考慮到安全問題，經(jīng)理立刻下令所有人員轉(zhuǎn)移到呼叫中心遠(yuǎn)離窗戶的角落?？墒乔闆r并沒有多少好轉(zhuǎn)，位于19樓的呼叫中心在強(qiáng)風(fēng)下輕微的搖晃著，風(fēng)雨沿著被臺風(fēng)吹得劇烈震動、吱吱作響的玻璃窗縫隙大量滲透進(jìn)室內(nèi)，砰的一聲，呂亞萍頭頂?shù)奶旎ò逶伊讼聛?，室?nèi)室外臺風(fēng)肆虐的恐怖場景讓呂亞萍腦海里一下子閃現(xiàn)出《2012》恐怖大片場景，這一時間擊垮了她本就緊張脆弱的神經(jīng)，她嚇哭了，與陳凌燕緊緊地抱成一團(tuán)。
這時，一聲清脆的電話鈴聲將她拉回了現(xiàn)實，她擦去眼角的淚水，堅強(qiáng)地走到桌子前，哆嗦著接起電話，強(qiáng)摁住心中的恐懼，保持鎮(zhèn)靜地安慰著客戶，熟練地處理著報險搶修單。這一刻，華潤燃?xì)馊说氖姑惺顾朔诵闹械目謶?，她清楚地知道，她征服的不是大自然帶來的狂風(fēng)暴雨，而是戰(zhàn)勝了自己。
面對災(zāi)難，所有人都很渺小，但有人卻能始終堅守崗位，克服自己內(nèi)心的恐懼，做好自己該做的每一件事，臨危不懼，勇往直前，絕不退縮，這便是最偉大的堅守。正是他們的堅守，換來了災(zāi)后調(diào)度救援工作的順利進(jìn)行。
