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軟件外包服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)“人才荒”

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軟件外包服務(wù)是社會(huì)分工不斷細(xì)化和IT技術(shù)發(fā)展相結(jié)合的產(chǎn)物,是中國軟件產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展的重要途徑。軟件服務(wù)外包行業(yè)市場廣闊、發(fā)展迅速,需要大量的高素質(zhì)人才。但是,我國外包服務(wù)起步晚,軟件外包人才流失嚴(yán)重,高素質(zhì)的應(yīng)用性人才的缺乏成為制約軟件外包發(fā)展的一大瓶頸,如何培養(yǎng)滿足軟件外包企業(yè)項(xiàng)目要求的各類專業(yè)人才成為當(dāng)務(wù)之急。

沒有歸屬感致人才流失

2018年5月,智研咨詢發(fā)布了《2018—2024年中國軟件外包行業(yè)市場競爭格局及未來發(fā)展趨勢報(bào)告》,報(bào)告顯示,2014—2017年中國軟件外包行業(yè)從業(yè)人員雖然從607.2萬人增加到986.1萬人,但增長率卻在逐年下降,企業(yè)想留住人才越來越難,軟件外包人才流失嚴(yán)重。有業(yè)內(nèi)人士表示, 軟件外包人才勞動(dòng)關(guān)系在用人單位,但工作時(shí)間在用工單位,所以時(shí)常面臨“兩不管”的尷尬局面。事實(shí)也正是如此,軟件外包人才需要經(jīng)常到甲方公司上班,不同項(xiàng)目的完結(jié)時(shí)間不同,并且需要工作人員根據(jù)項(xiàng)目要求更換工作地點(diǎn),融入不同團(tuán)隊(duì),因此軟件外包人才很難產(chǎn)生歸屬感,離職跳槽的頻率也變高。

除難以獲得歸屬感外,低薪資也是人才外流的重要原因。國內(nèi)外軟件外包行業(yè)自發(fā)展以來,其模式都是依靠大量廉價(jià)的勞動(dòng)力,通過較低的用人成本,從而在軟件外包項(xiàng)目中賺取足夠的利潤,這種模式在業(yè)內(nèi)被稱為“賣人頭”。而且軟件外包人才的薪資由基本工資和項(xiàng)目獎(jiǎng)金構(gòu)成,項(xiàng)目獎(jiǎng)金成為薪資的支柱。就職于某軟件外包企業(yè)的黃亮說,外包公司的項(xiàng)目獎(jiǎng)金存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性。獎(jiǎng)金一般在公司收回項(xiàng)目全款后才會(huì)發(fā)放,如果職工在項(xiàng)目未做完或未收回全款前離職,獎(jiǎng)金就很難拿到。據(jù)了解,因?yàn)檐浖獍臉I(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了它不能像軟件產(chǎn)品一樣具備可復(fù)制性,也不能像互聯(lián)網(wǎng)平臺一樣具備海量用戶和多種變現(xiàn)渠道,軟件外包公司想要通過多接項(xiàng)目來獲得更多利潤的同時(shí)就要招聘更多的工作人員。所以就一般的軟件外包公司來說,外包人才漲薪空間不大,薪資也不具備想象空間。

高素質(zhì)的軟件人才少

有數(shù)據(jù)顯示,目前中國的軟件服務(wù)外包人才普遍存在以下問題:IT基礎(chǔ)知識儲備不足,無法滿足企業(yè)崗位需求;一味鉆研技術(shù),綜合應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力較弱;缺乏開放的視野和思路;不注重積累工程經(jīng)驗(yàn)、科研能力和溝通能力;儲備的知識缺乏實(shí)用性,與實(shí)際應(yīng)用嚴(yán)重脫節(jié)。國內(nèi)軟件外包行業(yè)不僅缺少掌握外包基礎(chǔ)知識的初級軟件外包工程師,也缺少具有外包項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、能夠帶領(lǐng)外包團(tuán)隊(duì)的中級技術(shù)和管理人員,更缺少熟悉客戶語言和文化背景,精通國際外包行業(yè)規(guī)則,具有國外市場開拓能力的高級人才??傊?,從對人才的要求分析,軟件外包服務(wù)行業(yè)人才要求并不低,行業(yè)需要掌握專業(yè)知識和語言交流技能,具有國際化背景的外向型、復(fù)合型人才。

《中國軟件服務(wù)外包人才需求與培養(yǎng)狀況調(diào)研報(bào)告》顯示,在對國內(nèi)100余家軟件外包企業(yè)的調(diào)研后發(fā)現(xiàn),通過傳統(tǒng)的學(xué)歷教育(本科和高職教育)和社會(huì)IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)出的軟件外包人才與企業(yè)所期望的人才之間一直存在較大差距,主要體現(xiàn)為學(xué)生普遍缺少項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能,很難達(dá)到企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)。近年來,我國軟件服務(wù)外包市場規(guī)模還遠(yuǎn)不如印度、愛爾蘭和以色列等軟件外包強(qiáng)國,其中最主要的原因就是我國極度缺乏了解IT服務(wù)與軟件外包行業(yè)特點(diǎn)的專業(yè)技術(shù)與管理人才。

人才培養(yǎng)是關(guān)鍵

要想解決軟件外包人才匱乏的問題,加大軟件外包人才培養(yǎng)力度是關(guān)鍵,這可從學(xué)校教育和企業(yè)培養(yǎng)兩方面出發(fā)。此前教育部、商務(wù)部聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于加快服務(wù)外包人才培養(yǎng),促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》中,對高等教育人才培養(yǎng)模式提出了明確的目標(biāo),要求高校要通過開設(shè)服務(wù)外包專業(yè)、增設(shè)服務(wù)外包課程、崗位培訓(xùn)前移等多種模式培養(yǎng)軟件外包服務(wù)人才,并明確提出,要制定標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)定符合條件的服務(wù)外包企業(yè)為“服務(wù)外包大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地”。

除了高校相關(guān)專業(yè)的培養(yǎng),企業(yè)自身也應(yīng)該建立自己的人才培養(yǎng)體系。博彥科技有限公司人力資源部經(jīng)理鄭潛表示,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況安排相關(guān)的培訓(xùn)。假若一個(gè)公司在業(yè)務(wù)上更多使用JAVA的技術(shù)平臺,公司應(yīng)相應(yīng)增加這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。對于一些有潛力、技術(shù)工作能力優(yōu)秀的人才,企業(yè)要提供管理培訓(xùn)的機(jī)會(huì),增強(qiáng)員工的能力,以備不時(shí)之需。




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