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網(wǎng)易七魚是一個(gè)客服系統(tǒng)網(wǎng)易七魚外呼系統(tǒng)，正好我們公司在用。網(wǎng)易七魚網(wǎng)易七魚外呼系統(tǒng)的功能網(wǎng)易七魚外呼系統(tǒng)，包括了客服工作臺(tái)、智能客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)、后臺(tái)報(bào)表管理這些常用的功能，界面設(shè)計(jì)得挺友好的，我們的客服和顧客用起來很順手，用了兩個(gè)月還沒發(fā)生過丟單的情況。而且跟他們的技術(shù)溝通過，他們說數(shù)據(jù)都是隔離安全的，讓人放心。給我的感覺吧，這是個(gè)不錯(cuò)產(chǎn)品。

想問網(wǎng)易七魚是干什么的

網(wǎng)易七魚為企業(yè)提供整套全智能化網(wǎng)易七魚外呼系統(tǒng)的客戶服務(wù)、營銷服務(wù)解決方案網(wǎng)易七魚外呼系統(tǒng)的軟件。網(wǎng)易七魚于2015年11月內(nèi)測網(wǎng)易七魚外呼系統(tǒng)，2016年1月公測網(wǎng)易七魚外呼系統(tǒng)，自2月開始預(yù)售。網(wǎng)易七魚可以支持來自APP、微信等其他多渠道的信息接入；同時(shí)支持圖片、表情等多種溝通方式；此外，云客服系統(tǒng)還對(duì)接網(wǎng)易七魚外呼系統(tǒng)了企業(yè)的CRM；并且支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作以及問題跟進(jìn)；最后，還會(huì)給企業(yè)提供給數(shù)據(jù)報(bào)表及分析。

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網(wǎng)易七魚 應(yīng)該就是那個(gè)智能客服回復(fù)網(wǎng)易七魚外呼系統(tǒng)，以及人工客服網(wǎng)易七魚外呼系統(tǒng)的系統(tǒng)吧。

這個(gè)系統(tǒng)的話還算比較完善網(wǎng)易七魚外呼系統(tǒng)，畢竟網(wǎng)易自己已經(jīng)用了好幾年了。

但是要做到自動(dòng)回復(fù)，自動(dòng)化問題分類引導(dǎo)的話，是需要用戶這邊自己在后臺(tái)設(shè)置智能回復(fù)的內(nèi)容，分類等。這個(gè)初期工作是很重的。

這個(gè)系統(tǒng)剛開始用的時(shí)候，基本上是個(gè)空的，沒有跟客戶行業(yè)內(nèi)容任何相關(guān)的資料的時(shí)候用起來挺麻煩，但是一旦用的人多了，資料，問題等處理經(jīng)驗(yàn)多了，這個(gè)系統(tǒng)的自動(dòng)學(xué)習(xí)能力還是挺強(qiáng)的。時(shí)間久了，資料，信息等完善后是很方便的。

要根據(jù)自己的情況去選擇這個(gè)軟件，如果是服務(wù)類行業(yè)的，客服什么比較多的話，這個(gè)系統(tǒng)還是挺好完善的。

我們公司以前是網(wǎng)易七魚的內(nèi)測用戶，現(xiàn)在買了付費(fèi)版在用，所以對(duì)他們還是蠻了解的。七魚其實(shí)就是在線客服系統(tǒng)，里面有客服工作臺(tái)、機(jī)器人、工單系統(tǒng)。機(jī)器人我特別喜歡，很多簡單的問題，什么“你好”“在嗎”都不用我們客服回答了，機(jī)器人就解決了，使用起來蠻方便的。

是網(wǎng)易七魚外呼系統(tǒng)的網(wǎng)易七魚外呼系統(tǒng)，之前他們邀請(qǐng)我去園區(qū)參加活動(dòng)，就是網(wǎng)易旗下網(wǎng)易七魚外呼系統(tǒng)的。我們企業(yè)之前在網(wǎng)易七魚官網(wǎng)注冊，免費(fèi)試用了以后覺得整體上很不錯(cuò)，就購買了標(biāo)準(zhǔn)版的7個(gè)坐席。用過一段時(shí)間，覺得效果挺好，現(xiàn)在就長期合作了，又增購了一些（具體是幾個(gè)就不能說了哈哈）?？傮w感覺很方便吧，就一個(gè)后臺(tái)，各個(gè)渠道都能接入，數(shù)據(jù)報(bào)表也很全，不僅有客服相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，也有營銷類的數(shù)據(jù)報(bào)表。打開來看一目了然的，界面也挺清新，我就喜歡這種簡單好用的界面哈哈哈。

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