華唐教育是我國致力于服務外包及呼叫中心領域職業(yè)教育、實訓系統(tǒng)研發(fā)集成和人力資源服務的龍頭企業(yè)，此次攜合作伙伴北京商鯤教育與淮北礦業(yè)集團共同在淮建設皖北服務外包示范基地項目，并得到了安徽省商務廳的關注和政策支持。

　　黃曉武在座談及簽約儀式上說，三企業(yè)合作在淮建設皖北服務外包示范基地項目，既符合經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律和國家重點支持的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，契合淮北及淮北礦業(yè)集團產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，又能充分發(fā)揮淮北職業(yè)教育優(yōu)勢，是淮北市貫徹五大發(fā)展理念、承接京津冀產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、積極落實調(diào)轉(zhuǎn)促”行動方案及發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的創(chuàng)新開放舉措。希望三企業(yè)及省商務廳、市政府五方共同努力，整合各方優(yōu)勢，借力安徽省創(chuàng)新型省份建設試點、系統(tǒng)推進全面創(chuàng)新改革試驗區(qū)、新型城鎮(zhèn)化試點，淮北市國家中小城市綜合改革試點、國家智慧城市建設試點的發(fā)展機遇，著眼長遠、立足高起點，打造全國職業(yè)教育示范基地、服務外包示范基地、資源枯竭城市轉(zhuǎn)型發(fā)展示范基地、煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展示范基地和服務業(yè)發(fā)展示范基地。

　　朱浩東主持座談會和簽約儀式。省商務廳巡視員張光建，淮北礦業(yè)集團董事長王明勝、總經(jīng)理方良才，市政府秘書長宋偉及市商務局等單位負責人參加上述活動。

　　相關鏈接：服務外包，指從事服務業(yè)的企業(yè)將其非核心的業(yè)務外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務，從而使其專注核心業(yè)務，達到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應變能力的一種管理模式。目前，國內(nèi)主要服務外包項目包括3類：一是信息技術外包(ITO)，是指服務外包發(fā)包商委托服務外包提供商向企業(yè)提供部分或全部信息技術服務功能，主要包括信息技術的系統(tǒng)、應用管理及技術支持的服務。比如，阿里云的技術服務。二是商業(yè)流程外包(BPO)，就是企業(yè)將一些重復性的非核心或核心業(yè)務流程外包給供應商，以降低成本，同時提高服務質(zhì)量。比如，網(wǎng)購、銀行、航空公司、電信公司等后臺服務。三是知識流程外包(KPO)，指將公司內(nèi)部具體的業(yè)務承包給外部專門的服務提供商，比如業(yè)務的研究與分析、咨詢與決策等。

　　此次，淮北礦業(yè)集團與華唐教育、商鯤教育合作的就是商業(yè)流程外包(BPO)，三家擬設立運營公司，共同開發(fā)皖北地區(qū)服務外包業(yè)務。