信息服務(wù)集團(tuán)（ISG）2016年1月14日在其官方網(wǎng)站發(fā)布2015全球外包合同分析報(bào)告。以年度總合同額為2500萬美元以上業(yè)務(wù)為統(tǒng)計(jì)對(duì)象，2015年全球外包合同總額為889億美元，同比下跌21%，其中ITO為635億美元，同比下跌23%，BPO為254億美元，同比下跌15%。2015年美洲地區(qū)合同總額為320億美元，同比下跌23%；EMEA(歐洲、中東和非洲)地區(qū)合同總額為483億美元，同比下跌14%；亞太地區(qū)合同總額為86億美元，同比下跌41%。

以單個(gè)簽約額在500萬美金以上的大額合同為統(tǒng)計(jì)對(duì)象，2015年全球大額合同額為237億美元，同比下降8%，其中ITO為172億美元，同比下降12%，BPO為66億美元，同比上升6%。2015年美洲地區(qū)大額合同簽約額為98億美元，與2014年持平；EMEA(歐洲、中東和非洲)地區(qū)大額合同簽約額為117億美元，同比下降8%；亞太地區(qū)大額合同簽約額為22億美元，同比下降33%。

2015年全球大額外包合同的締約期間和締約金額雙雙呈現(xiàn)下降。云技術(shù)、數(shù)字化和自動(dòng)化的推廣應(yīng)用使得企業(yè)更傾向于總價(jià)低、期限短、更靈活的合同。2015年全球大額合同平均金額比2012年下降了20%，超大額合同數(shù)量也跌到近十年最低水平，預(yù)計(jì)2016年締約期間和平均締約合同額將繼續(xù)保持下降趨勢。