2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會近日在福建寧德舉行。該活動由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，工信部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準作為指導(dǎo)標準。工信部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、福建省副省長陳容凱、福建省人大常委會副主任袁錦貴、中共寧德市市委書記廖小軍、寧德市市長鄭新聰、4PS標準/CNCBA主席顏曉濱、4PS標準指導(dǎo)委員會副主席張思宏、國家人力資源與社會保障部勞動科學(xué)研究院副院長王競、大地保險總裁郭敏及來自世界500強與著名企業(yè)的數(shù)百位嘉賓代表出席了相應(yīng)活動與典禮，中國電信集團客服部副總經(jīng)理黃智勇專門現(xiàn)場宣讀了中國電信集團為國際峰會、頒獎典禮及4PS應(yīng)用發(fā)來的賀電，中央電視臺特別對此次活動進行了新聞報道。

本次評選中，山東先特折桂2012最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心（呼出服務(wù)）獎。據(jù)悉，山東先特將在煙臺打造大型高端現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)項目—北方聲谷。北方聲谷項目總投資36億元，分兩期實施，過渡期擬建設(shè)座席5000個，進駐人員8000人，年內(nèi)將建成座席1500個，進駐人員2200人，將被打造成為日韓呼叫中心落戶中國的首選基地、中國大型聯(lián)絡(luò)中心二次轉(zhuǎn)移基地、中國北方地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心共享基地。