人民幣升值的影響，從2006年開始就成為服務外包企業(yè)，特別是從事離岸服務外包的企業(yè)高度關注的問題。統(tǒng)計數據顯示人民幣對美元的大幅升值已經是不經的事實，但是我們還需要考慮，由于我國人民幣匯率機制是捆綁美元的機制，所以會出現(xiàn)一升俱生、一貶俱貶”的連鎖效應，對美元的升值也會帶來對其他發(fā)達國家，特別是服務外包業(yè)務發(fā)包國家貨幣匯率的變化。例如對日外包企業(yè)曾經一度因為人民幣對日元的升值壓力很大，但是近兩年隨著日元對美元的大幅升值，人民幣對日元匯率趨于平穩(wěn)。但是另一方面，今年以來，歐元對美元已下跌近14%，造成人民幣被動升值。商務部發(fā)布數據顯示，今年初至5月14日，人民幣對歐元已累計升值14.5%，這也是我們需要面對的實際問題。

　　綜上可見，筆者認為，服務外包企業(yè)應對人民幣升值，需要從橫向和縱向兩個維度綜合分析其影響，并采取組合拳應對挑戰(zhàn)。

　　從橫向來看，一方面需要針對不同的發(fā)包國家的匯率變動，制定不同的接包策略，不能一概而論；另一方面，要認識到服務外包是在全球舞臺上競爭，需要認真分析競爭對手所在國的匯率狀態(tài)，尋找比較優(yōu)勢。有一則寓言說，兩個人在森林遇到野獸，一個人拔腿就跑，另一個人卻先拿出一雙跑鞋換上，他說的很好：我不需要跑得過野獸，只需要跑得過你。”這雙跑鞋”就是服務外包企業(yè)的核心競爭力。盡管發(fā)達國家政府近年來普遍遇到減少崗位外流的巨大壓力，但是從企業(yè)全球化的發(fā)展來看，業(yè)務外包是大勢所趨不可逆轉。因此，對于服務外包企業(yè)更重要的是在國際競爭中確立核心競爭優(yōu)勢。

　　從縱向來看，服務外包企業(yè)確實面臨著下端綜合成本大幅上升、上端人民幣升值造成利潤大幅減少的雙重擠壓。保持和增加利潤率，重要的是實施靈活的接包策略、不斷提高勞動生產率以及實現(xiàn)高質量的交付，其核心應該是勞動生產率的提高。去年以來國內多家從事低端服務外包業(yè)務的企業(yè)，放棄了原先的低價競爭策略，反而大幅提高一線員工的薪資待遇，從而使富有經驗的熟練員工保留下來，帶來了勞動生產率的大幅提高，從而緩解了企業(yè)利潤壓力。從控制成本方面來看，除了傳統(tǒng)的企業(yè)管理手段，實際上企業(yè)可控能力逐步下降，特別是涉及人員工資、福利、培訓費用、物業(yè)租金、電力和通信費用等，受市場約束已經成為剛性成本，單獨依靠企業(yè)自身能力難以解決。以筆者所見，此時亟需政府出手”，一記重拳應該在稅制改革。我國服務外包企業(yè)按照一般服務業(yè)企業(yè)納稅模式，須繳納營業(yè)稅，且增值稅無法抵扣，在發(fā)包、轉包業(yè)務過程中還會出現(xiàn)重復納稅，企業(yè)負擔較重。去年8月國家財政部出臺了服務外包企業(yè)離岸業(yè)務收入免征營業(yè)稅的政策，對企業(yè)較為給力。但是對企業(yè)離岸業(yè)務收入的認定過于嚴格，客觀上使政策受益面減小。同時，東方不亮西方亮”，國內服務外包業(yè)務從09年開始大量釋放，包括一些以離岸業(yè)務為主的服務外包企業(yè)也通過大量承接國內服務外包業(yè)務增加收入、緩解離岸外包壓力，服務外包企業(yè)要求免征國內業(yè)務收入營業(yè)稅的呼聲日漸高漲。目前業(yè)界普遍認為政策出臺條件已經成熟，如能抓住當前時機盡快推出，必將為中國服務外包行業(yè)注入一劑強心劑，極大提升中國服務外包企業(yè)國際競爭力，創(chuàng)造行業(yè)新一輪快速發(fā)展的機遇。

　　總之，應對人民幣升值需要企業(yè)、政府共同努力，打出漂亮的組合拳。

作者/楊冬 蘇州工業(yè)園區(qū)服務外包職業(yè)學院院長

來源:《中國服務外包》