發(fā)展瓶頸：產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、人才難留

　　對于服務外包產(chǎn)業(yè)而言，只有上規(guī)模才會有大發(fā)展，而哈爾濱的服務外包企業(yè)人數(shù)大多在500人左右，難以承接大規(guī)模的外包業(yè)務。培訓費用高、人才流失、人力資源沒有形成良性循環(huán)等問題成為制約服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵性因素。

　　尋求突破：內(nèi)外兼修裂變發(fā)展

　　面對人才缺乏的局面，哈爾濱服務外包企業(yè)逐漸探索出外引內(nèi)訓”的培訓模式，向外，借助于東北亞中心的地理優(yōu)勢，積極發(fā)展日、韓市場，盡力開拓歐洲、東南亞市場，引進國際化人才或外派員工赴海外學習培訓，植入國際化因素；向內(nèi)，關注內(nèi)需市場，充分發(fā)揮哈爾濱獨特的石油石化、裝備制造業(yè)等產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，大力培養(yǎng)服務外包本土人才。哈爾濱服務外包企業(yè)通過外引內(nèi)訓”模式，逐漸走出人才缺乏”的怪圈，尋求裂變發(fā)展。