南都訊 記者高凌云 實(shí)習(xí)生黃丹 日前，IBM發(fā)布了《2010年全球CEO調(diào)研報(bào)告》及《駕馭復(fù)雜環(huán)境—————對(duì)CIO的啟示》報(bào)告，該報(bào)告指出：當(dāng)前，CEO普遍表示目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜性、不確定性、轉(zhuǎn)型和變革正在成為新時(shí)代的特征和焦點(diǎn)。與此同時(shí)，伴隨著信息技術(shù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)、管理、創(chuàng)新等各個(gè)領(lǐng)域中重要性的不斷提升，C IO已經(jīng)在C E O實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革戰(zhàn)略，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新中扮演至關(guān)重要的角色。

　　IB M大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部戰(zhàn)略與市場(chǎng)總監(jiān)柳盡染表示，信息技術(shù)服務(wù)的發(fā)展對(duì)公司成長(zhǎng)將起到催化劑”作用。目前發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)在IT服務(wù)的投資可以達(dá)到整體IT投入60%～70%，而在中國(guó)，這個(gè)比例僅有30%～40%，還有很大的提升空間，這也意味著中國(guó)的IT服務(wù)外包市場(chǎng)潛力巨大。從全球市場(chǎng)來(lái)看，很多大型企業(yè)、銀行的IT服務(wù)都是外包的，但中國(guó)市場(chǎng)上，大型企業(yè)對(duì)外包服務(wù)的接受程度仍需要一個(gè)培育過(guò)程。”柳盡染建議，華南中小企業(yè)眾多，這類企業(yè)可以將自己的IT應(yīng)用外包給專業(yè)公司來(lái)解決，從而確保企業(yè)依靠先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

　　盡管IT服務(wù)外包市場(chǎng)潛力巨大，但是，從當(dāng)前來(lái)看，由于人民幣升值、人力成本不斷上升等因素影響，從事低端IT服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)，普遍面臨著難上規(guī)模、利潤(rùn)率低等困境。對(duì)此，柳盡染建議，國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該向印度同行學(xué)習(xí)，從呼叫中心、設(shè)備維護(hù)、軟件開(kāi)發(fā)等較低層次領(lǐng)域向更高層次轉(zhuǎn)型，針對(duì)企業(yè)個(gè)性化的IT應(yīng)用，提供整體解決方案。