盡管天氣越來越熱，張通卻覺得這個(gè)夏天格外舒適。
23歲的張通去年從江蘇科技大學(xué)畢業(yè)后，沒找到工作，晃蕩了半年多，今年春節(jié)后來到位于無錫國(guó)家軟件園(iPark)的NIIT(中國(guó))服務(wù)外包學(xué)院受訓(xùn)，5月中旬被園區(qū)內(nèi)的全球知名軟件服務(wù)外包企業(yè)福瑞博德簽下，只等6月份課程結(jié)束，就可以去上班了。
人才培訓(xùn)抓住空隙”
現(xiàn)在學(xué)計(jì)算機(jī)的大學(xué)生很不好找工作，而軟件公司卻招不到合適的員工。”張通說，自己去年畢業(yè)時(shí)之所以找不到工作，是因?yàn)樵诖髮W(xué)里只學(xué)了基礎(chǔ)知識(shí)，沒有項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，缺乏與同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的技藝，語(yǔ)言方面也不行，無法與外國(guó)客戶交流。”
NIIT的全稱是印度國(guó)家信息技術(shù)學(xué)院，為全球第二大IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前IBM在培訓(xùn)上的產(chǎn)值比我們高，但在培訓(xùn)人數(shù)上，我們已經(jīng)超過IBM了。”6月13日，NIIT(中國(guó))服務(wù)外包學(xué)院院長(zhǎng)董峰告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》，iPark里的大部分企業(yè)都爭(zhēng)著聘用該院培訓(xùn)的學(xué)生，有的企業(yè)——像福瑞博德——90%的員工是從我們這兒招聘過去的。”
無錫是中國(guó)近代民族工商業(yè)的搖籃之一，解放前即有小上海”之稱。上世紀(jì)70年代，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)異軍突起，蘇南模式”傳遍天下。八九十年代，無錫致力于引進(jìn)外資，成為日資企業(yè)的集聚高地。工業(yè)一直是無錫經(jīng)濟(jì)的主要支柱。
工業(yè)發(fā)展了，污染也一日重似一日，尤其是近年來太湖藍(lán)藻的連續(xù)暴發(fā)，給無錫敲響了警鐘。2008年初，無錫市委書記楊衛(wèi)澤帶隊(duì)赴印度班加羅爾考察。發(fā)現(xiàn)他們的城市建設(shè)很一般，但軟件園區(qū)建設(shè)得非常好。當(dāng)時(shí)楊書記就開了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，各個(gè)委辦的領(lǐng)導(dǎo)也都熱情高漲，表示一定要把無錫的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)搞上去。” 無錫國(guó)家軟件園管理中心行政綜合部副部長(zhǎng)金英莉?qū)Ρ緢?bào)記者介紹說，無錫發(fā)展服務(wù)外包，起步晚但進(jìn)展快，目前服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量已達(dá)800多家，全球100強(qiáng)、國(guó)內(nèi)50強(qiáng)服務(wù)外包企業(yè)已有25家落戶無錫。
無錫市統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2008年，以服務(wù)外包業(yè)為主的無錫新區(qū)，創(chuàng)造了全市16%的GDP，卻只排放了1%的二氧化硫和COD(化學(xué)需氧量)，對(duì)全市的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)頗大。
金英莉表示：發(fā)展服務(wù)外包，必須具備四個(gè)要素：人才、成本、環(huán)境、市場(chǎng)，其中人才是第一位的。”無錫只有江南大學(xué)一所綜合性大學(xué)，在人力資源上劣于附近的上海、南京，但無錫看準(zhǔn)了教育與產(chǎn)業(yè)之間的空隙，通過引進(jìn)NIIT等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有效地解決了人才問題。
張通以自身的經(jīng)歷證明了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的點(diǎn)睛”作用。在江蘇科技大學(xué)，張通的班上有60人，畢業(yè)后20人出國(guó)，其他同學(xué)要么從事家族生意，要么去做公務(wù)員等與專業(yè)無關(guān)的職業(yè)，現(xiàn)在包括我在內(nèi)，只有兩個(gè)人從事IT業(yè)。”
張通對(duì)4個(gè)月的培訓(xùn)很滿意：福瑞博德給他的起薪是4000元，而且為他做了詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃。不管將來是做技術(shù)還是做管理，他都有清晰的成長(zhǎng)路徑。說起同學(xué)中唯一的那位同行的收入，張通飛快地說：那我比他高多了。”
NIIT的培訓(xùn)側(cè)重于三方面：硬技能、軟技能、語(yǔ)言。所謂硬技能，就是指用java等語(yǔ)言編程的能力。由于所招學(xué)員大多為學(xué)計(jì)算機(jī)的本科畢業(yè)生，這是最易提升的能力；軟技能則是指與同事、客戶的溝通甚至作為項(xiàng)目經(jīng)理的指揮、協(xié)調(diào)能力?，F(xiàn)在的程序編寫已經(jīng)不可能一個(gè)人單干了，一個(gè)項(xiàng)目往往要匯集幾十人甚至上百人的智慧，這時(shí)候，溝通、協(xié)調(diào)能力就非常重要。”董峰表示，NIIT在實(shí)訓(xùn)中特別注重讓學(xué)員體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作。
語(yǔ)言關(guān)是最難過的。董峰強(qiáng)調(diào)，中國(guó)大學(xué)生大多是啞巴英語(yǔ)”，閱讀已經(jīng)很好，就是聽、說不過關(guān)，而NIIT要做的就是激活他們腦袋中已有的單詞、語(yǔ)法，通過半年左右的培訓(xùn)，達(dá)到客戶的要求。”
但在中國(guó)服務(wù)外包中，來自日本的業(yè)務(wù)占比很大，相應(yīng)地要求更多的軟件人才懂日班。我們目前只能做到讓他們看懂式樣書，畢竟是零起步的。”董峰說。
而據(jù)媒體報(bào)道，在無錫，日語(yǔ)好的軟件人才，公司往往不是作為編程人員使用，而是作為管理人員來培養(yǎng)，起薪也要高出一大截。
有沒有足夠的人才，已成為企業(yè)是否投資的決策依據(jù)之一。”董峰表示，NIIT 2008年3月在無錫開業(yè)，當(dāng)時(shí)只有5個(gè)班、不到200名學(xué)員，而去年共培訓(xùn)了學(xué)員3247人，今年計(jì)劃培訓(xùn)5000人。2012年，NIIT在無錫國(guó)家軟件園三期內(nèi)的自建校園將投入使用，屆時(shí)一年可培訓(xùn)1萬人。
目前，代碼級(jí)的軟件人才，無錫已經(jīng)基本上能滿足了，今后園區(qū)將把目光投向高端人才的培養(yǎng)。”金英莉介紹，無錫國(guó)家軟件園和無錫尚慧企業(yè)管理咨詢有限公司等機(jī)構(gòu)合作的骨干企業(yè)核心高管研修班” 已于5月7日開班，今后，類似的培訓(xùn)將視企業(yè)需求不斷增加。
集聚效應(yīng)顯現(xiàn)
為了吸引人才、推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，無錫先后推出了530計(jì)劃、123計(jì)劃。530計(jì)劃于2006年推出，準(zhǔn)備用5年時(shí)間引進(jìn)不少于30名領(lǐng)軍型海外留學(xué)歸國(guó)創(chuàng)業(yè)人才”到無錫工作，重點(diǎn)領(lǐng)域是環(huán)保、新能源、生物三大先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)以及服務(wù)外包、文化創(chuàng)意等產(chǎn)業(yè)；123計(jì)劃即到2010年，全市集聚國(guó)際服務(wù)外包和軟件出口企業(yè)100家，每家企業(yè)從業(yè)人員超過2000人，年出口額超過3000萬美元，初步形成服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。
530計(jì)劃早就超額完成了，光我們iPark園區(qū)，就有530企業(yè)80多家。”金英莉告訴本報(bào)記者，無錫是二線城市，剛開始發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)時(shí)，海外知道無錫的并不多，但這幾年企業(yè)越聚越多，品牌效應(yīng)開始顯現(xiàn)，過去是無錫找外包，現(xiàn)在則是外包找無錫。”
江蘇福網(wǎng)信息技術(shù)有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳雪芹的一段經(jīng)歷能形象地說明這種集聚效應(yīng)。前兩天，我在園區(qū)的咖啡館里等人，旁邊有兩個(gè)人正在討論一樁投資。其中一個(gè)人不停地講要怎么怎么，另一個(gè)人卻不斷地提示風(fēng)險(xiǎn)。最后，兩人一致同意先找福網(wǎng)的呼叫中心先期測(cè)試一下。”陳雪芹認(rèn)為，很明顯這兩人是沒有經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者，他們?yōu)閕Park的品牌效應(yīng)所吸引，前來尋找機(jī)會(huì)，而對(duì)福網(wǎng)而言，這意味著生意自己送上了門來。
短短幾年，無錫已經(jīng)成為中國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高地：已累計(jì)引進(jìn)日本NTT、美國(guó)大展、墨西哥薩孚凱等全球服務(wù)外包100強(qiáng)及軟通動(dòng)力、海輝軟件、中軟國(guó)際、東軟等國(guó)內(nèi)服務(wù)外包50強(qiáng)企業(yè)共25家；無錫與IBM(中國(guó))合作共建的亞太地區(qū)首個(gè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的IBM云計(jì)算中心，中國(guó)首個(gè)SaaS(軟件及服務(wù))運(yùn)營(yíng)平臺(tái) 盤古天地”軟件服務(wù)創(chuàng)新孵化平臺(tái)，與中國(guó)電信[3.76 1.62%]合作建設(shè)的國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、華東地區(qū)首個(gè)鉆石級(jí)國(guó)際數(shù)據(jù)中心(T4級(jí))紛紛投入運(yùn)行；無錫還與Intel合作Intel中國(guó)并行計(jì)算中心，與惠普合作惠普全球軟件外包服務(wù)中心，與陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)合作金融后臺(tái)中心。
3年前，領(lǐng)導(dǎo)喊出了‘無錫不僅要成為中國(guó)的班加羅爾，而且要打造中國(guó)的‘小印度’的口號(hào)。當(dāng)時(shí)覺得有點(diǎn)遠(yuǎn)，現(xiàn)在看來也并不太遠(yuǎn)。”金英莉說。
