2008年，我市制定出臺《服務(wù)外包三年行動綱要》。但是，只用了短短兩年時間，我市的服務(wù)外包業(yè)不僅成功破題，而且呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長的良好態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，去年我市服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同總額達(dá)10150.8萬美元，完成年計劃的203%，是2008年全年的4.4倍；業(yè)務(wù)執(zhí)行額達(dá)7598.7萬美元，完成年度計劃的217.1%，是2008年的3.2倍；離岸合同額達(dá)6634.9萬美元，完成全市計劃的236.9%，是2008年全年的4.1倍；離岸執(zhí)行額為4756.4萬美元，完成年度計劃的396.4%，是2008年全年的3.6倍，跑出了服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的宜興速度”。
特色也是競爭力。宜興的服務(wù)外包業(yè)始終在尋找著自己的個性”。2009年，我市提出了發(fā)展特色外包的思路，以打造檢驗檢測和環(huán)保設(shè)計外包為突破口，堅持走特色化、錯位競爭的發(fā)展路子。據(jù)市服務(wù)外包辦統(tǒng)計，去年我市檢驗檢測和環(huán)保設(shè)計外包企業(yè)分別達(dá)17家和14家，業(yè)務(wù)規(guī)模占到全市總量的近50%，成為了我市最有競爭力的服務(wù)外包優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。目前，我市已初步形成了以陶研所為核心的陶瓷（耐火）產(chǎn)品檢驗檢測外包，以滬寧鋼機為龍頭的鋼結(jié)構(gòu)工程、鋼結(jié)構(gòu)組件的檢驗檢測外包，以普利斯通為代表的輪胎檢驗檢測外包，以線纜檢測園為依托的電線電纜檢驗檢測外包等四大門類。同時，各鎮(zhèn)、園區(qū)、街道也依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，因地制宜發(fā)展外包產(chǎn)業(yè)。環(huán)科園、開發(fā)區(qū)、宜城街道依托城市經(jīng)濟(jì)，成為了我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的主陣地，服務(wù)外包總量占全市總量的70%以上；丁蜀、張渚、高塍、和橋、萬石、芳橋、湖、官林、周鐵、徐舍也依托資源優(yōu)勢，形成了各具特色的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。
營造一個良好的成長環(huán)境，是服務(wù)外包業(yè)創(chuàng)造宜興速度”的重要保障。近年來，我市充分調(diào)動社會資源，多渠道籌措資金，一手抓三創(chuàng)”載體建設(shè)，一手抓閑置資源的改造盤活，因地制宜打造服務(wù)外包發(fā)展載體。至去年底，創(chuàng)意軟件大廈、環(huán)保城研發(fā)中心、寶東軟件樓等3個載體已投入使用；全市已擁有可用載體9.4萬平方米；國際經(jīng)貿(mào)大廈、樂?？萍即髲B、金匯大廈、金山環(huán)保大廈等8萬平方米的載體全面封頂；宜興軟件園、留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、文化創(chuàng)意園、科技研發(fā)區(qū)等15萬平方米的載體已完成土建工作量50%以上；全市規(guī)劃在建服務(wù)外包載體18萬平方米。我市還進(jìn)一步加大對服務(wù)外包企業(yè)的資金扶持力度，去年爭取對上扶持資金近500萬元，其中為12個服務(wù)外包發(fā)展項目申請扶持資金320多萬元，用于培訓(xùn)各類服務(wù)外包人才近1000名。同時，我市設(shè)立服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金”1000萬元，重點用于支持一區(qū)一基地”建設(shè)，構(gòu)建服務(wù)外包技術(shù)平臺和公共服務(wù)平臺；支持服務(wù)外包企業(yè)開展人才培訓(xùn)服務(wù)、企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證、海外市場拓展等；支持服務(wù)外包企業(yè)開展技術(shù)研發(fā)與自身建設(shè)；支持入駐一區(qū)一基地”的國內(nèi)外著名服務(wù)業(yè)企業(yè)的分支機構(gòu)、研發(fā)中心、培訓(xùn)機構(gòu)等購買或租賃自用辦公用房。
創(chuàng)新的招商方式，也有效助推了服務(wù)外包業(yè)的快速發(fā)展。近年來，我市不斷創(chuàng)新招商方式，以親情為紐帶，引鳳”回巢回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。宜興素有教授之鄉(xiāng)”的美稱，有一萬多名高級知識分子遍布全球，其中不乏從事服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)秀人才。面對巨大的人才資源，我市通過聯(lián)誼會、同鄉(xiāng)會等形式，千方百計吸引宜興籍在外人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。同時，專門建立了在外鄉(xiāng)賢人才庫，并定期整理收集我市在外的外包人才，掌握了一批已在外創(chuàng)業(yè)、熱心于家鄉(xiāng)各項事業(yè)的建設(shè)發(fā)展、能為家鄉(xiāng)發(fā)展出力獻(xiàn)策的高層次人才，吸引他們回鄉(xiāng)建功立業(yè)。至2009年底，我市已通過這種招商方式成功引進(jìn)華雨科技、卓易軟件、遠(yuǎn)華科技、凱創(chuàng)軟件等重點服務(wù)外包企業(yè)6家，廣泛拓展了我市服務(wù)外包的空間和領(lǐng)域。
