他們中的許多是才畢業(yè)的美國大學(xué)生，一些人甚至拒絕了Google等雇主的工作機(jī)會飛到這里，印度科技巨頭印孚瑟斯的園區(qū)，接受6個月的培訓(xùn)，然后回到美國印孚瑟斯公司的辦公室工作。

印度正在將外包工作分包。

全球經(jīng)濟(jì)的一個趨勢就是西方企業(yè)將他們的工作任務(wù)轉(zhuǎn)移給印度人完成。但是，不斷上漲的工資，印度堅挺的貨幣，對會講英語以外語言員工的需求，來自中國，摩洛哥以及墨西哥等國家的競爭都正在挑戰(zhàn)這種模式。

印度很多企業(yè)官員承認(rèn)，承接外包任務(wù)最多的印度將逐漸將一些工作轉(zhuǎn)移到其它地區(qū)進(jìn)行，就像印孚瑟斯公司高級副總裁Ashok Vemuri說的那樣，未來的外包將是從世界任何地方攬活，在世界任何地方完成。

為了扭轉(zhuǎn)形式，反擊后來的對手，印度公司正趕在其客戶之前，在新興市場國家雇傭員工，開設(shè)辦公室。

5月，印孚瑟斯本國對手“塔塔咨詢服務(wù)”（Tata Consultancy Service）宣布，在墨西哥的瓜達(dá)拉哈拉開設(shè)一間新的辦公室；塔塔在巴西，智利及烏拉圭已經(jīng)擁有5千名員工。另外一家公司“高知特”（Cognizant Technology Solutions）現(xiàn)在也在菲尼克斯和上海開設(shè)了辦公室。

印度的Wipro公司已經(jīng)在加拿大，中國，葡萄牙，羅馬尼亞以及沙特阿拉伯等國家建立了辦公室。

上月，Wipro宣布將在美國亞特蘭大設(shè)立軟件開發(fā)中心，公司計劃在3年內(nèi)雇傭5百名程序員。

Wipro公司主席Azim Premji今年表示，他們正在考慮在愛達(dá)荷，維吉尼亞以及喬治亞州設(shè)立機(jī)構(gòu)，“以便利用美國這些欠發(fā)達(dá)州的人才優(yōu)勢?！保ㄓ《纫荒甑娜司玫陀?千美元。）

印孚瑟斯這邊正在墨西哥，捷克共和國，泰國，中國以及美國一些低工資的州設(shè)立辦公室。

印孚瑟斯希望自己成為一家全球性的外包中間商：任何時候，一家想把工作任務(wù)外包出來的話，印孚瑟斯都想獲得機(jī)會，即使這家公司距離印孚瑟斯只有很近的距離。

對于一間成長于西方公司向印度外包工作風(fēng)潮中的公司來說，這是一種罕見的雄心壯志。

印孚瑟斯目前有7.5萬名員工，其中絕大多數(shù)是印度人，工作地點(diǎn)在印度。截止到今年3月31日，印孚瑟斯的年銷售收入達(dá)到了31億美元，客戶包括美洲銀行以及高盛等公司。

印孚瑟斯首席執(zhí)行官S. Gopalakrishnan說：“印度將繼續(xù)成為外包第一目的地。”

公司8月在菲律賓開辦了本公司，7月，印孚瑟斯從飛利浦公司那里接管了位于泰國的支持辦公室。在這家公司的每個分包中心，當(dāng)?shù)氐膯T工完成了絕大多數(shù)工作，他們很少需要印度經(jīng)理的幫助。

印孚瑟斯表示，它在印度的經(jīng)驗(yàn)可以幫助其在別的國家更好的完成外包工作。

Gopalakrishnan表示：“我們是外包運(yùn)動潮流中的先鋒。其它國家在這方面沒有經(jīng)驗(yàn)，這就是我們在這些國家開設(shè)辦公室的原因?！?/P>

一些分析師將印度公司這些做法與1970年代，日本在美國開設(shè)汽車工廠做了對比。TPI公司的主席Dennis McGuire就說，就像日本當(dāng)年學(xué)習(xí)到，在美國制造汽車要不用日本工人一樣，現(xiàn)在印度廠商也意識到，要在沒有印度人的情況下進(jìn)行外包工作。

印孚瑟斯就在經(jīng)歷這樣的轉(zhuǎn)變。

其中一個項目，一家美國銀行希望獲得一種電腦系統(tǒng)，這種系統(tǒng)主要為西班牙客戶處理貸款業(yè)務(wù)，系統(tǒng)必須在西班牙語言環(huán)境下運(yùn)行，而且要兼顧西班牙語客戶的文化特點(diǎn)，比如，這些人經(jīng)常匯款給國外的親戚等等。因此，印孚瑟斯不得不考慮完全由墨西哥團(tuán)隊來完成開發(fā)任務(wù)，因?yàn)樗麄冇泻线m的語言技能以及文化背景。

這家銀行并沒有選擇墨西哥分包商，或者有墨西哥業(yè)務(wù)的美國廠商，他們選擇了印孚瑟斯。

這是一種新型的外包模式：美國的一家公司選擇了7000英里以外的印孚瑟斯，而印孚瑟斯的墨西哥工程師所處的位置距離這家銀行自有150英里。

歐洲也是，歐洲的公司現(xiàn)在雇傭印孚瑟斯來處理后勤服務(wù)工作。例如，一家制造公司需要一套能夠處理來自歐洲不同區(qū)域供應(yīng)商的賬單，它可以選擇印度公司。

這些歐洲公司掃描發(fā)票，將它們傳送到印孚瑟斯的一間辦公室，在那里，每張賬單都分配給不同的語言部門，各國部門核實(shí)賬單，然后付款給供應(yīng)商。

在印孚瑟斯捷克布爾諾的一間辦公室，處理的語言種類超過了12種。

在印孚瑟斯印度總部，美國程序員需要學(xué)習(xí)如何讓這套流程保持開放運(yùn)行。

大部分的培訓(xùn)者都沒有軟件經(jīng)驗(yàn)。通過培訓(xùn)新手，印孚瑟斯節(jié)省了成本。

22歲的培訓(xùn)生Melissa Adams說：“這相對于6個月的計算機(jī)科學(xué)本科學(xué)歷?！盇dams上年春天畢業(yè)于華盛頓大學(xué)，獲商業(yè)學(xué)位。他放棄了Google的職位而選擇了印孚瑟斯。

隨著外包趨勢的進(jìn)行，舊式的觀念正在發(fā)生改變。

例如，當(dāng)23歲的美國培訓(xùn)生Jeff Rand告訴他的祖母，他正在去印度進(jìn)行一個為期6個月的培訓(xùn)，爭取成為一名軟件工程師，她說：“或許，我該告訴你我的一張信用卡出現(xiàn)問題時，與銀行呼叫中心（外包給印度公司）溝通時碰到的麻煩。”

Rand說：“我花了大約三周才向祖母解釋清楚，我不是去一家呼叫中心工作?！?/P>

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