三百六十行，行行出狀元。知識(shí)庫(kù)查找準(zhǔn)確率爭(zhēng)霸”賽事從5月10日開始，在10000臺(tái)州分中心如星火燎原般散播開來(lái)，本次賽事分為三個(gè)階段，包括：全員大練兵、小組晉級(jí)賽、巔峰對(duì)決戰(zhàn)，其中小組晉級(jí)賽又包括了20強(qiáng)晉級(jí)賽、10強(qiáng)晉級(jí)賽、5強(qiáng)晉級(jí)賽，可以說(shuō)進(jìn)入到巔峰對(duì)決戰(zhàn)的各組5名員工（10組累計(jì)50名），都是通過層層關(guān)卡考驗(yàn)、浴血奮戰(zhàn)出來(lái)的精英戰(zhàn)士，最終將根據(jù)成績(jī)排名決出前10名最終贏家。究竟會(huì)有什么樣的爭(zhēng)霸比賽呢？讓我們拭目以待——

這里有至高無(wú)上的霸主榮譽(yù)；

這里有臥虎藏龍的查找高手；

這里是尋覓對(duì)手的特別界面；

這里有意想不到的獎(jiǎng)品激勵(lì)；

這里是施展才華的青春舞臺(tái)；

這里就是——10000臺(tái)州分中心知識(shí)庫(kù)查找準(zhǔn)確率爭(zhēng)霸賽”

5月29日下午14:00,評(píng)委們?cè)?0000臺(tái)州分中心2樓培訓(xùn)室集結(jié)待命，隨后50名選手入場(chǎng)，由大賽總指揮宣布本次巔峰對(duì)決戰(zhàn)的競(jìng)賽規(guī)則：在規(guī)定的時(shí)限范圍內(nèi)，準(zhǔn)確率最高的人員獲勝，在準(zhǔn)確率相等的情況下，以查詢速度為標(biāo)準(zhǔn)，速度越快的排名越靠前；前3名獲獎(jiǎng)人員將獲得狀元、探花、榜眼”的榮譽(yù)稱號(hào)。競(jìng)賽規(guī)則宣布完后，參賽選手繞機(jī)房展示一周，肅靜”、回避”兩塊紅黃相間的牌子寓意本次競(jìng)賽的嚴(yán)肅性，選手在展示完畢后正式進(jìn)入9樓機(jī)房角逐最終名次…….

14:50分，50名選手登陸10000門戶系統(tǒng)后，根據(jù)手上的答卷，聚精會(huì)神地開展答題，時(shí)間一分一秒地過去，選手、評(píng)委以及現(xiàn)場(chǎng)觀摩人員的手心都捏了一把汗，15:34分，楊曉虹組的劉茜率先交卷，歷時(shí)44分鐘，接下來(lái)，不時(shí)有員工陸續(xù)交卷，10名評(píng)委認(rèn)真仔細(xì)地對(duì)試卷進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)改卷，給出最終成績(jī)… …時(shí)至16:00，對(duì)決的現(xiàn)場(chǎng)部分正式結(jié)束，狀元”稱號(hào)將花落誰(shuí)家？看著大屏幕上實(shí)時(shí)更新的考試成績(jī)。大家的心中萬(wàn)分激動(dòng)，充滿期待！

比賽最終，由沈靜芝（胡浩組）、柯怡（楊曉虹組）、王佳佳（胡浩組）最終分獲狀元、探花、榜眼的榮譽(yù)稱號(hào)，蔣琳英（余貝貝組）、馮莉琴（吳曉芳組）、蔣伊黎（楊曉虹組）、陳秀秀（楊曉虹組）、滕園園（李文雅組）、鄭紫嫣（謝俊倩組）、阮靜（李文雅組）進(jìn)入前十強(qiáng)。10000臺(tái)州分中心知識(shí)庫(kù)查找準(zhǔn)確率爭(zhēng)霸” 十強(qiáng)選手誕生！由中心經(jīng)理和主管為她們佩戴上鮮艷的大紅花，狀元、探花、榜眼頭頂桂冠，并系上了奪目的披風(fēng)，獲獎(jiǎng)選手再次繞話務(wù)機(jī)房一周，以示激勵(lì)。讓我們?yōu)樗齻円黄鸸恼疲。。?/p>

本次10000臺(tái)州分中心的知識(shí)庫(kù)查找準(zhǔn)確率爭(zhēng)霸賽以快速提高全員知識(shí)庫(kù)查找能力，培養(yǎng)查找知識(shí)庫(kù)的習(xí)慣為出發(fā)點(diǎn)，以期減少用戶呼入的等待時(shí)間，提高業(yè)務(wù)處理能力并縮短通話時(shí)長(zhǎng)，提升最終用戶的感知度，達(dá)到雙贏。