方正國(guó)際在呼叫中心行業(yè)具有專(zhuān)業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，從1999年開(kāi)始，方正國(guó)際開(kāi)始與中國(guó)工商銀行合作，成功為其實(shí)施全國(guó)7個(gè)省市的省級(jí)呼叫中心項(xiàng)目，2000年開(kāi)始，方正國(guó)際與PICC合作，為中國(guó)人保實(shí)施了全國(guó)360個(gè)點(diǎn)的呼叫中心項(xiàng)目，其中有近50個(gè)點(diǎn)采用的是AVAYA交換機(jī)的方案。2002年成功實(shí)施上海國(guó)聯(lián)安基金的呼叫中心項(xiàng)目，2003年成功實(shí)施深圳巨田基金的呼叫中心項(xiàng)目，在基金行業(yè)積累相當(dāng)多的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的合作開(kāi)始于2003年，至今，為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廈門(mén)分行，溫州農(nóng)行，浙江農(nóng)行（全?。?shí)施了IPCC模式的呼叫中心，近兩年以來(lái)，方正國(guó)際與新華人壽保險(xiǎn)，華泰保險(xiǎn)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)，中銀保險(xiǎn)，中國(guó)進(jìn)出口銀行，新華社，山西社保，濰坊軟件園等客戶(hù)實(shí)施了全國(guó)性呼叫中心項(xiàng)目。多年來(lái)方正國(guó)際在呼叫中心行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施成果，方正國(guó)際良好的服務(wù)態(tài)度深得客戶(hù)的好評(píng)。
方正國(guó)際公司立志成為最優(yōu)秀的解決方案提供商”，Call Center產(chǎn)品部的發(fā)展方向也涵蓋了由交換機(jī)CTI系統(tǒng)級(jí)到應(yīng)用層的研發(fā)。經(jīng)過(guò)多年實(shí)施呼叫中心項(xiàng)目基礎(chǔ)上，憑借長(zhǎng)期積累的豐富業(yè)務(wù)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，方正國(guó)際呼叫中心產(chǎn)品部已經(jīng)推出了一套Call Center應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)FOCUS（Founder Order Customer Unified Services Platform），該平臺(tái)產(chǎn)品已申請(qǐng)了國(guó)家專(zhuān)利，并且應(yīng)用于各大金融保險(xiǎn)等呼叫中心行業(yè)。
方正國(guó)際呼叫中心產(chǎn)品部目前的業(yè)務(wù)方向包括：呼叫中心整體解決方案，呼叫中心項(xiàng)目建設(shè)咨詢(xún)服務(wù)，呼叫中心應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)，呼叫中心運(yùn)維外包等。與AVAYA，思科，華為，Genesys，Edify，Nice等國(guó)際呼叫中心廠商保持非常緊密的合作關(guān)系。對(duì)于各廠商的產(chǎn)品及解決方案均有著實(shí)際項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
專(zhuān)業(yè)源于多年來(lái)呼叫中心行業(yè)的研發(fā)與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，源于對(duì)客戶(hù)需求的深刻理解，源于為處處為客戶(hù)著想，為客戶(hù)提供量身定做的解決方案。在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)展中，方正國(guó)際每位員工一直秉承"持續(xù)創(chuàng)新""方方正正做人，實(shí)實(shí)在在做事"的核心理念和"和而不同"的做事原則與人格標(biāo)準(zhǔn)的方正之道，方正國(guó)際Call Center產(chǎn)品部也將以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，深入發(fā)掘客戶(hù)應(yīng)用層面的需求，不斷完善項(xiàng)目管理方法及軟件開(kāi)發(fā)實(shí)踐，為客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的呼叫中心解決方案及服務(wù)。方正國(guó)際將成為國(guó)際呼叫中心行業(yè)領(lǐng)先的呼叫中心總體解決方案提供商。
二、保險(xiǎn)公司部分案例
三、其他行業(yè)部分案例
