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所謂服務(wù)品牌，是指在市場經(jīng)濟條件下，從市場競爭中脫穎而出，得到社會公眾認(rèn)可，受到法律保護(hù)，能夠產(chǎn)生巨大效應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品品牌、服務(wù)商標(biāo)和服務(wù)商號。它包括以下含義：

.服務(wù)品牌的特定對象是服務(wù)產(chǎn)品品牌、服務(wù)商標(biāo)和服務(wù)企業(yè)品牌

服務(wù)產(chǎn)品品牌是服務(wù)品牌發(fā)展的初級階段。最初服務(wù)企業(yè)推出某種服務(wù)產(chǎn)品，并以其新穎獨特、高品質(zhì)贏得顧客信賴，逐漸成為服務(wù)產(chǎn)品品牌。受利益驅(qū)動和成就感的激勵，服務(wù)企業(yè)會不失時機地利用所創(chuàng)造的品牌開發(fā)、推出系列服務(wù)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品。如果經(jīng)營者始終堅守質(zhì)量，注重提升顧客滿意度，那么這一品牌就會成為著名商標(biāo)。最終，著名商標(biāo)持有者——企業(yè)也就因此成為品牌企業(yè)（商號）。企業(yè)品牌是品牌的最高境界。就服務(wù)企業(yè)而言，因服務(wù)的無形性、不可分離性，服務(wù)品牌主要是指服務(wù)企業(yè)品牌。

.服務(wù)品牌是市場競爭的必然產(chǎn)物

在自給自足經(jīng)濟、計劃經(jīng)濟時代，沒有服務(wù)品牌生長的土壤。服務(wù)品牌是在激烈的市場競爭中產(chǎn)生出來的。就服務(wù)業(yè)而言，市場競爭是服務(wù)實力的較量，強者勝，弱者敗。經(jīng)過多次市場較量，強者就會名聲大振，身價倍增，成為強勢服務(wù)品牌。

.服務(wù)品牌必須得到社會公眾的認(rèn)可

經(jīng)營者提供服務(wù)是為了滿足社會公眾的服務(wù)需求，只有公眾滿意了，經(jīng)營者的服務(wù)勞動得到了社會的承認(rèn)，其勞動過程中的一切耗費才可能得到補償。怎樣才能使公眾滿意呢？那就要創(chuàng)立*品牌。而是否創(chuàng)立品牌，不是經(jīng)營者說了算，而必須由公眾尤其是顧客認(rèn)可，即用貨幣選票認(rèn)定。

.強勢服務(wù)品牌能產(chǎn)生巨大效應(yīng)

強勢服務(wù)品牌與一般的服務(wù)產(chǎn)品、商標(biāo)、商號相比，能產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效應(yīng)和社會效應(yīng)。比如，它能吸引到更多的顧客，給企業(yè)帶來巨額利潤，并且為企業(yè)增加無形資產(chǎn)；它能以其善行影響社會風(fēng)氣，影響人們的價值觀念，成為社會新文化的生長點；等等。

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