国产美女主播在线观看,国产精品久久久久免费a∨大胸,韩国三级成人在线

1．全方位服務(wù)戰(zhàn)略的服務(wù)內(nèi)容。從內(nèi)容上講，我們可以對服務(wù)進行一下區(qū)分：一種是技術(shù)服務(wù)，另一種是使用服務(wù)。

技術(shù)服務(wù)指服務(wù)中技術(shù)的含量比較高。這種服務(wù)包括維修保養(yǎng)、應(yīng)用指導(dǎo)、裝配指導(dǎo)、培訓(xùn)操作人員等等。由于這部分服務(wù)往往是為了彌補消費者對產(chǎn)品性能的不熟悉，所以服務(wù)的質(zhì)量就直接與產(chǎn)品的質(zhì)量和消費者的效用相聯(lián)系。而且產(chǎn)品的技術(shù)越復(fù)雜，這種聯(lián)系就越密切。因此技術(shù)服務(wù)相當?shù)闹匾?，如果沒有服務(wù)或服務(wù)不好，產(chǎn)品的銷售就要萎縮。

使用服務(wù)是指在消費者購買和使用產(chǎn)品時提供的服務(wù)，這部分服務(wù)多是為了給消費者帶來方便，比如送貨上門等等。這些服務(wù)提供不提供并不影響消費者的使用，但有利于提高企業(yè)的形象。所以企業(yè)為了爭奪市場，應(yīng)該提高這方面的服務(wù)質(zhì)量。

2．全方位服務(wù)戰(zhàn)略的服務(wù)水平。在提供服務(wù)時，企業(yè)不僅僅要注意提供各個方面的服務(wù)，還要注意提高每一項服務(wù)的水平。企業(yè)可以根據(jù)自己的實力來確定是否要提供售前、售中、售后全方位的服務(wù)，也可以決定是否要提供使用服務(wù)，但是只要企業(yè)決定要提供這些服務(wù)就一定要保證服務(wù)的水平。因為，不提供服務(wù)可能并不會有什么太大的影響；但要是提供的服務(wù)質(zhì)量很差的話，反而會給企業(yè)帶來負面的影響。在決定企業(yè)的服務(wù)水平時我們要考慮幾個方面。

首先，要達到該行業(yè)中此項服務(wù)的普遍水平。因為如果達不到行業(yè)的平均水平的話，消費者就會認為你的服務(wù)質(zhì)量差，就會選擇其他企業(yè)的產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以想方設(shè)法提供高出其他企業(yè)的服務(wù)來爭奪顧客。

第二，要達到企業(yè)自己承諾的服務(wù)水平。向顧客承諾的服務(wù)就一定要做到，否則就會使企業(yè)失去信譽。所以在企業(yè)決定自己的服務(wù)水平時一定要充分考慮自己的能力。

第三，充分考慮消費者的需要和評價。這一點是最重要的，因為企業(yè)提供服務(wù)的目的就是為了滿足消費者的需要，而評價一個企業(yè)的服務(wù)水平如何，也要充分考慮消費者的反應(yīng)。

企業(yè)應(yīng)該盡可能地設(shè)計服務(wù)來迎合消費者，而不是看競爭對手提供什么服務(wù)我就提供什么服務(wù)。

標簽：遵義防城港忻州東營七臺河寶雞廣州吉安

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《全方位服務(wù)戰(zhàn)略的服務(wù)內(nèi)容與水平》，本文關(guān)鍵詞全方位,服務(wù),戰(zhàn)略,的,服務(wù)內(nèi)容,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。