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質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，商標品牌是企業(yè)的效益之源。優(yōu)良的企業(yè)，具有優(yōu)秀的商標品牌；優(yōu)秀的商標品牌，具有堅實的質(zhì)量保障。
在《與眾不同———極度競爭時代的生存》一書中，特勞特結(jié)合峰點銀行的推銷戰(zhàn)略指出：“在這個時代，質(zhì)量是理所當然的，而非一種差異性?！薄百|(zhì)量不是這個競爭時代區(qū)分商品的標志，任何質(zhì)量的改進都在客戶的意料之中。”特氏強調(diào)，對于商標品牌產(chǎn)品與服務來說，質(zhì)量已經(jīng)不再是區(qū)分的標志，用戶已經(jīng)把高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務假定為商標品牌的內(nèi)涵。我們看到，特氏在強調(diào)質(zhì)量并不是商標品牌的區(qū)分標志的同時并沒有忽視質(zhì)量的問題，相反，質(zhì)量對于商標品牌來說幾乎就是應有之義，也就是說，商標品牌就意味著高質(zhì)量。
正因如此，進入商標品牌經(jīng)濟時代之后的質(zhì)量問題雖然不能成為決勝的因素，但也絕不是可以忽視的。急于打造自己商標品牌的成長型企業(yè)毫不猶豫地將產(chǎn)品質(zhì)量作為首先突破的方向，已經(jīng)成氣候的商標品牌也非常注意進行質(zhì)量管理和控制。２０世紀９０年代經(jīng)歷了一場質(zhì)量大戰(zhàn)，而相應的衡量質(zhì)量的工具和技能，如ＴＱＭ、ＳＰＣ、ＱＦＤ、ＣＱＬ等理論也層出不窮。

我國企業(yè)面臨著嚴峻的競爭形勢：當今世界企業(yè)激烈競爭首先就是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的競爭。質(zhì)量成為當代多級勢力爭雄稱霸、抗衡力敵的焦點。美國著名管理專家朱蘭指出：“２１世紀是質(zhì)量世紀，質(zhì)量將成為和平占領市場的有力武器?！闭l的產(chǎn)品質(zhì)量高就能稱霸世界，否則就淪為技術(shù)經(jīng)濟的“殖民地和亡國奴”。２０世紀７０年代初時，日本產(chǎn)品的國際地位和中國產(chǎn)品差不多，價格便宜，質(zhì)量很差，但日本通過質(zhì)量興國，很快就打造出了一大批國際知名商標品牌，特別是在電子產(chǎn)品和家電產(chǎn)品方面，三洋、索尼和三菱等商標品牌，對中國來說都是耳熟能詳?shù)母哔|(zhì)量產(chǎn)品的代稱，改革開放初期，中國稍微好一點的家庭配置基本上是以日本產(chǎn)品為主。韓國的質(zhì)量戰(zhàn)略晚一些，但２０世紀９０年代初的韓國三星、大宇、現(xiàn)代、ＬＧ也成為了世界著名商標品牌。回首我國的產(chǎn)品質(zhì)量，合格率僅為７５％左右，尚在世界２０世紀８０年代標準水平。尤其是加入ＷＴＯ之后，發(fā)達國家的高質(zhì)量產(chǎn)品必將充斥我國每個市場，每個對手和伙伴都在追求質(zhì)量，只有“全面質(zhì)量”的領先者才會成為真正的贏家。因此，提高和保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量成為了我國中小企業(yè)發(fā)展的重中之重。

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