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　　如今，隨著科技的發(fā)展和進步，很多領域都投入使用了AI智能技術，在企業(yè)的發(fā)展過程中，很多企業(yè)都在使用智能電話機器人，那么電話機器人與傳統(tǒng)的人工電話服務人員有哪些不同呢？他們有哪些優(yōu)勢呢？電話機器人真的可以代替人工電話銷售人員來為企業(yè)工作嗎？
　　首先，大家要了解一下電話機器人究竟是一種什么樣的概念，它的工作原理是什么。電話機器人，說白了就是一種智能語音外呼系統(tǒng)，它可以向人工話務員一樣接聽客戶的來電，而且可以自動外呼，記錄客戶的意向和需求，解答客戶提出的問題和困惑。
　　那么電話機器人的優(yōu)勢在哪里呢？為什么現在那么多企業(yè)都在使用電話機器人呢？實際上沒有做過電話銷售的人可能不會了解，電話銷售人員的壓力是非常大的，所以離職率非常高，企業(yè)的管理人員就需要，經常招聘新的電話銷售人員，而且需要進行新人培訓，這非常耗費人力和精力。其次，公司對于電話銷售人員的工資和福利待遇也是非常大的，這需要很多的成本投入。但是電話機器人就避免了這些問題。
　　首先，電話機器人不會受外界因素的影響，也不會有情緒上的波動，可以始終以平和的心態(tài)和甜美的聲音來服務客戶。而且電話機器人不會抱怨加班，能全年無休進行工作，一天可以撥打上千個客戶電話。電話機器人也不需要企業(yè)進行培訓，只要提交客戶的資料給電話機器人，向機器人輸送專業(yè)領域的術語和資料，電話機器人就能成為這方面的專業(yè)電話銷售人員。
　　如此看來，電話機器人比傳統(tǒng)的人工電話銷售人員還是有很多優(yōu)勢的，而且對于企業(yè)來說，可以提高效率，節(jié)約更多的成本，現在雖然不能斷言電話機器人可以完全的取代傳統(tǒng)的電話銷售人員，但是不得不說，電話機器人有很大的優(yōu)越性。

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