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現(xiàn)在的電銷機器人不僅能夠幫助企業(yè)搜索意向客戶，它還能夠?qū)σ庀蚩蛻暨M行分類。每次辦活動的前幾天，兼職小伙伴都要對著一個個號碼打電話，向活動報名用戶確認到場情況。每到這個時候，她就希望出現(xiàn)一個機器人來替她打電話。現(xiàn)實生活中有沒有這樣一個機器人呢？有的。譬如前不久剛出生的利用AI打造“電銷機器人” “在具體的使用過程中，客戶只需提供項目資料、銷售流程和說辭等數(shù)據(jù)或參數(shù)，我們會基于這些來對機器人系統(tǒng)進行話術訓練、場景訓練、模擬測試等等，當一切測試好之后，上傳到電銷機器人系統(tǒng)，給客戶開戶、教客戶如何使用。一般情況下，這個過程僅需要花費一天的時間，這也是“呼呼俠”的一大優(yōu)勢。一旦投入使用，以人類電話銷售員一天150到300通電話的工作效率為對比，一臺“呼呼俠”至少可以頂替三個業(yè)務員，一天打800到1200通電話。同時，電銷機器人的成本也不到人工的十分之一。目前，“呼呼俠”已經(jīng)開發(fā)至3.0版本不到4個月的時間，在17名技術成員和40多名客服成員的努力下，“像訓練機器人、話術優(yōu)化、真人模擬測試等流程，這些都是客服團隊在做?！? 在線使用臺數(shù)增長如此之快還有另一個原因——圈層營銷，由客戶介紹客戶。 “第一批客戶用的效果好，他們會幫我們進行介紹朋友。”也因此，“區(qū)別于其它同行業(yè)公司，截止到目前，我們在廣告上還沒有花過1分錢?！? 電銷機器人對客戶主動發(fā)起語音銷售現(xiàn)在的市場還處在1.0時代嚴格說來，電銷機器人與我們所接觸到的售前客服有些類似，同樣是對產(chǎn)品進行推銷，不同的是，前者是主動對用戶發(fā)起語音銷售，而后者的文字或語音銷售需要用戶主動進行觸發(fā)。當前，電銷機器人更多的只是幫助基礎銷售人員做初級的工作，打電話搜索意向用戶，將客戶分配成ABC類意向客戶，后面的工作則有高級銷售人員繼續(xù)跟進回訪邀約。而依據(jù)周寬的預想，在未來，電銷機器人不僅能夠初級搜索意向客戶，還能夠自動化回訪意向客戶、邀約意向客戶，從而解放人工，讓人做更有價值的事情。從這里我們也能夠看出，電銷機器人出現(xiàn)的目的不是為了替代銷售人員，而是將需要花大量時間去搜索初級意向客戶的工作交由機器人來做，讓人類銷售人員去做更有價值的事情。同時，在產(chǎn)品研發(fā)上，現(xiàn)在的“呼呼俠”與市場上的一些產(chǎn)品是大同小異的，而現(xiàn)在所關注的就是深度研發(fā)。未來，他們將給產(chǎn)品賦予更多的新功能、特色功能，讓產(chǎn)品更具備競爭力，進而加強產(chǎn)品的底蘊，未來從電銷機器人升級為大數(shù) 標簽：

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