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因為疫情線上營銷大行其道，線上+線下全域營銷的格局就此形成；這一年同樣是房企真正意義上的數(shù)字化元年，疫情和大環(huán)境加速了大多房企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，管理紅利時代正式來臨。

從看房火爆城市來看，鄭州、成都、重慶等新一線城市，南寧、惠州、寧波等二線城市分列平均客流各級別城市榜單的前三位，可見二線城市的看房及成交火爆程度和業(yè)績貢獻度。鄭州、重慶、北京、長沙、西安位居城市來電總量排行前五名。

以慧營銷CRM為例，在其中可以查看詳細的聯(lián)系人信息，包括基本信息、跟進記錄、相關(guān)商機、附件、操作記錄等。聯(lián)系人管理過程中，一個客戶也可以關(guān)聯(lián)多個聯(lián)系人，企業(yè)員工可以隨時添加與聯(lián)系人的所有跟進記錄。跟進記錄支持選擇不同的跟進方式（電話、郵件、上門拜訪、短信等）。員工可以根據(jù)溝通的情況，設(shè)置下次聯(lián)系時間并添加到自己的日程當(dāng)中。

慧營銷客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供多維度的客戶分析，為管理提供決策支持。在中客戶分析通常也被成為商業(yè)智能，如慧營銷CRM的商業(yè)智能，可以針對員工與客戶情況進行統(tǒng)計分析，用戶可選擇在某個時間段內(nèi)，對整個CRM數(shù)據(jù)中的客戶、產(chǎn)品、銷售業(yè)績進行分析，形成數(shù)據(jù)建議報告，提供給決策者審閱，為企業(yè)管理人員制定經(jīng)營管理方法提供一定的決策依據(jù)。

慧營銷作為一站式企業(yè)營銷服務(wù)平臺，采用全生命周期客戶管理模式，涵蓋智能彈屏，通話記錄，自動錄音，屏幕取號，號碼篩選，智能分配，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)，強大的售后也是一大亮點。標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)流程，降低了企業(yè)對員工的培訓(xùn)成本，提升了員工維護客戶的質(zhì)量，統(tǒng)一的客戶回訪話術(shù)，提升了客戶對企業(yè)服務(wù)的滿意度和服務(wù)口碑。

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