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最近國內(nèi)外疫情都不容樂觀，但是很多地區(qū)，如果有接觸過新冠確診的人或者疑似病例都會(huì)受到健康詢問的電話，已經(jīng)康復(fù)的人員也會(huì)收到語音隨訪，進(jìn)行健康登記，這就400電話呼叫中心做出的貢獻(xiàn)。

隨著市場的發(fā)展，現(xiàn)在除了企業(yè)的產(chǎn)品競爭，更是服務(wù)的競爭。中小企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢和售后服務(wù)是企業(yè)在發(fā)展面前面臨的巨大挑戰(zhàn)，而400電話就是客戶與企業(yè)之間溝通的橋梁。

400號段是運(yùn)營商為企業(yè)提供的服務(wù)專線，旨在搭起消費(fèi)者和企業(yè)的溝通平臺，一度被消費(fèi)者認(rèn)為是企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力的象征。400電話就只是一個(gè)虛擬的電話號，只是一項(xiàng)通信服務(wù)而已。

400外呼系統(tǒng)作為一種低投入高產(chǎn)出的企業(yè)銷售營銷工具，迅速被發(fā)展壯大。作為通訊系統(tǒng)的中堅(jiān)力量，400外呼系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了人與機(jī)器之間的無間隙對話溝通，幫助傳統(tǒng)電銷企業(yè)、客服行業(yè)、問卷調(diào)查等行業(yè)進(jìn)行前期的篩查與服務(wù)工作，幫助企業(yè)大力節(jié)省人力成本，提升工作效率與業(yè)績。

慧營銷400電話呼叫中心能夠結(jié)合企業(yè)應(yīng)用場景，形成適合問詢智能外呼產(chǎn)品，具備快速部署、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、自動(dòng)記錄等優(yōu)勢，可以大量節(jié)省人力、時(shí)間，同時(shí)實(shí)現(xiàn)有效的客戶與信息管理。

1、語音群呼：自定義配置意向客戶特征進(jìn)行分類預(yù)測；

2、預(yù)測群呼：系統(tǒng)自動(dòng)呼叫客戶號碼，接通后可轉(zhuǎn)給坐席員接聽溝通；

3、慧營銷短信：支持文本、視頻、圖片等多種短信方式觸達(dá)客戶

4、呼叫監(jiān)測：實(shí)時(shí)監(jiān)測機(jī)器人溝通狀態(tài)，人工銷售可監(jiān)聽、切入溝通，提高簽單率；

不僅節(jié)約了成本，解答了大量常見或重復(fù)的問題，人工客服集中精力解決最關(guān)鍵的問題還能有效提升效率。當(dāng)客戶轉(zhuǎn)到人工在線客服時(shí)，機(jī)器人輔助解答問題，可針對每個(gè)問題推送最匹配的答案，讓所有客服都能在第一時(shí)間給出最優(yōu)的答復(fù)內(nèi)容改善排隊(duì)：用戶有問題先由機(jī)器人回答，極大地減少了客戶排隊(duì)現(xiàn)象的發(fā)生。

標(biāo)簽：山南內(nèi)蒙古唐山臨夏商丘惠州撫州鎮(zhèn)江

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