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所有盈利性質(zhì)的企業(yè)，經(jīng)營發(fā)展都圍繞客戶開展，如何設(shè)計合理的管理制度、業(yè)務(wù)流程來開發(fā)客戶，如何準(zhǔn)確識別、細(xì)分客戶群體來做更準(zhǔn)確的二次銷售，如何更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意，這些都是企業(yè)要需要思考的問題。CRM體系的發(fā)展，讓企業(yè)解決以上問題更加科學(xué)，高效。社交CRM是企業(yè)經(jīng)營管理和信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，通過軟件系統(tǒng)的建設(shè)，讓企業(yè)能夠?qū)⒁幌盗幸钥蛻魹橹行牡慕?jīng)營管理理念落地執(zhí)行。

CRM從軟件系統(tǒng)建設(shè)的角度來講，是一整套體系和平臺，包括各個應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施和打通，整個體系包括從前端應(yīng)用到數(shù)據(jù)底層的一系列配合與聯(lián)動，支持了企業(yè)圍繞客戶管理的方方面面的業(yè)務(wù)。

企業(yè)在管理客戶的時候，會面臨很多共同的業(yè)務(wù)問題，而這些問題只有通過軟件系統(tǒng)才能比較完美的解決。本文將從業(yè)務(wù)的角度切入，闡述企業(yè)客戶管理面臨的業(yè)務(wù)要點(diǎn)與問題，再給出對應(yīng)的CRM產(chǎn)品解決方案。

慧營銷社交CRM亮點(diǎn)：
整合多種開發(fā)工具，提升效率，融合客戶開發(fā)工具、自動抓取屏幕取號、自動連撥快速高效、聯(lián)系提醒永不遺漏、秒級篩選一鍵撥號。

全生命周期管理，盤活資源，客戶智能導(dǎo)入和分析，客戶跟進(jìn)過程實(shí)時追溯，存量客戶智能分析，輕松查看，助力企業(yè)定制調(diào)整經(jīng)營策略。資源快捷分配、公海開發(fā)、設(shè)置規(guī)則自動跳轉(zhuǎn)等精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)資源充分利用。
3、高效的銷售管理，制定計劃。
銷售管理計劃貫穿全程：業(yè)績目標(biāo)自下而上自動量化、逐層分解、精細(xì)化管理銷售計劃，細(xì)化銷售任務(wù)。公司層面制定戰(zhàn)略業(yè)績目標(biāo)層層向下分解，目標(biāo)具體量化到每個責(zé)任人。管理過程動態(tài)跟進(jìn)：透明管理效率提升，全年、每月目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度實(shí)時穿透、數(shù)據(jù)一目了然。數(shù)據(jù)支撐決策：執(zhí)行數(shù)據(jù)自動上報匯總，依托數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)績目標(biāo)，多維度數(shù)據(jù)體現(xiàn)銷售過程及銷售業(yè)績，幫助開展日程管理工作。團(tuán)隊文化激發(fā)銷售熱情：銷售團(tuán)隊打賞、徽章、彈幕、積分、榮譽(yù)墻等形式鼓勵。透明化績效考核，隨時指導(dǎo)工作。

標(biāo)簽：珠海漳州黑龍江定州忻州和田臺灣上饒

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