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人工智能呼叫中心系統(tǒng)為企業(yè)提供一套基于互聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心平臺，企業(yè)無需購買任何昂貴的硬件設備，只需要登錄呼叫中心系統(tǒng)平臺后臺對接語音線路，就能實現(xiàn)電話呼出、坐席管理、便捷CRM、來電彈屏、通話錄音、質(zhì)檢、批量外呼、統(tǒng)計報表等功能，滿足客戶再業(yè)務宣傳、數(shù)據(jù)整理、銷售管理等需求。

人工智能呼叫中心系統(tǒng)功能優(yōu)勢：

1、來電彈屏功能智能識別客戶信息，展示歷史溝通記錄。

2、客戶管理功能可以進行自定義客戶資料和業(yè)務記錄。

3、質(zhì)檢與監(jiān)控功能可幫助監(jiān)控管理呼叫中心，統(tǒng)一服務水平和服務質(zhì)量。

4、統(tǒng)計報表功能可以進行多維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，全面掌控運營數(shù)據(jù)。

5、智能語音導航功能，通話錄音功能支持全程通話錄音，并能云端進行存儲，支持多種檢索下載。

6、坐席管理功能可以按照技能進行坐席隊列的管理。

7、外呼任務管理功能可以同時開啟多個外呼任務并對外呼數(shù)據(jù)進行精細化管理

擁有了智能呼叫中心企業(yè)用戶可以根據(jù)自身的業(yè)務狀態(tài)和員工人數(shù)等，選擇座席數(shù)量靈活開通。并且由企蜂呼叫中心服務提供商負責完成所有的軟件、硬件升級，幫助企業(yè)降低成本浪費的可能，提升企業(yè)的抗風險能力。除此之外，選擇云呼叫中心系統(tǒng)，更要看這個系統(tǒng)是否適合企業(yè)的業(yè)務。在企業(yè)業(yè)務的導向下，基于云計算模式分配會話，銷售、服務、產(chǎn)品、技術(shù)等部門界限被打破，"全員呼叫中心坐席"得以實現(xiàn)，提高了服務的專業(yè)度和時效性，同時降低了服務管理成本。

呼叫中心系統(tǒng)

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