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CRM軟件是指企業(yè)用CRM技術(shù)來(lái)管理與客戶(hù)之間的關(guān)系。通過(guò)以客戶(hù)為本，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，維護(hù)好客戶(hù)與企業(yè)的關(guān)系，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。目前，很多企業(yè)都知道CRM軟件可以提升企業(yè)的綜合實(shí)力，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始接受使用CRM軟件來(lái)進(jìn)行客戶(hù)管理，但是大家在選擇的時(shí)候，都不知道如何去評(píng)估CRM軟件，今天就分享一些咨詢(xún)CRM軟件時(shí)要注意的問(wèn)題。

在你開(kāi)始弄清楚哪種CRM軟件最適合你的特定需求之前，問(wèn)一些一般性的問(wèn)題可能是個(gè)好主意。我們?cè)谶@里提供一個(gè)小清單，您可以深入研究這些因素，并在此基礎(chǔ)上添加一些您自己的問(wèn)題。之后，您可以根據(jù)這些問(wèn)題尋找能給出滿(mǎn)意答案的供應(yīng)商。

一、. CRM軟件的類(lèi)型是什么？基于云的CRM軟件可以讓你不用安裝就能使用但必須每年付費(fèi)（如慧營(yíng)銷(xiāo)），本地安裝的CRM軟件將需要你提供一臺(tái)服務(wù)器但只需要一次付費(fèi)。兩種類(lèi)型都有各自的利弊。

二、CRM軟件要多少錢(qián)？本地化部署的CRM軟件在使用上和云CRM軟件幾乎沒(méi)有區(qū)別，好的方面是你自己掌握軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)，而且是一次性付款?；谠频腃RM軟件每年收費(fèi)一次，具體價(jià)格根據(jù)你的用戶(hù)數(shù)、選擇的版本和租用年限而有所不同。好處是無(wú)需安裝，數(shù)據(jù)托管在服務(wù)商那里。

三、是否可以免費(fèi)升級(jí)？或者服務(wù)期內(nèi)有沒(méi)有包含升級(jí)服務(wù)？

四、CRM軟件現(xiàn)在的功能是否可以擴(kuò)展？可擴(kuò)展的并且提供數(shù)據(jù)接口的CRM可以滿(mǎn)足未來(lái)數(shù)據(jù)管理需求和第三方系統(tǒng)集成。

五、購(gòu)買(mǎi)CRM軟件后提供哪些技術(shù)支持？缺少技術(shù)支持的CRM軟件就像一輛無(wú)法拐彎的汽車(chē)。

六、是否有足夠多的幫助或者使用起來(lái)很容易直觀？難以理解和使用的CRM軟件通常會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)放棄使用。

慧營(yíng)銷(xiāo)的CRM軟件的每一個(gè)板塊在使用上都簡(jiǎn)單便捷，極易上手。完善的用戶(hù)服務(wù)體系，貼心的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，成就獨(dú)一無(wú)二的企蜂親人式服務(wù)——免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)；免費(fèi)上門(mén)培訓(xùn)；免費(fèi)升級(jí)；應(yīng)用咨詢(xún)、技術(shù)咨詢(xún)、也都永久免費(fèi)，這樣的保障也源自企蜂的企業(yè)使命,賦能中小企業(yè)，幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷(xiāo)作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶(hù)引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶(hù)跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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