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電腦撥打電話

一個電腦打電話的軟件在企業(yè)的運營發(fā)展過程中可以起到至關(guān)重要的作用，慧營銷電腦打電話的軟件在企業(yè)的運營發(fā)展過程中主要可以發(fā)揮的作用大致包含以下幾個方面：

1、拓展企業(yè)市場、成倍增加銷售業(yè)績

當(dāng)一個企業(yè)開始創(chuàng)辦的時候。剩下的問題就僅僅是停留在一個執(zhí)行層面上的問題了。企業(yè)的產(chǎn)品是在何種領(lǐng)域進(jìn)行應(yīng)用的，這個問題的答案已經(jīng)揭示了行業(yè)屬性。那么企業(yè)的創(chuàng)辦人可以輕而易舉地通過現(xiàn)代化的信息工具將所屬行業(yè)的相關(guān)機構(gòu)信息全部搜羅進(jìn)企業(yè)的客戶資料數(shù)據(jù)庫中。

慧營銷電腦打電話的軟件的客戶資料分組、智能撥號功能等等往往在這個時候開始顯現(xiàn)出強大的拓展威力，電話營銷人員通過系統(tǒng)分組歸類自己的客戶資料，然后通過智能撥號系統(tǒng)將電話撥出給潛在客戶，接通電話后，電話營銷人員可以按照企業(yè)此前已經(jīng)擬訂的話術(shù)針對客戶開展?fàn)I銷。

慧營銷電腦打電話的軟件同時對電話營銷人員與客戶溝通的全過程進(jìn)行了全程錄音，這非常方便于企業(yè)的創(chuàng)辦者事后檢查我們的話述針對客戶是否有效。我們的電話營銷人員所講述的內(nèi)容是否到位，客戶的第一反應(yīng)是什么等等。從而可以靈活地根據(jù)各種相關(guān)的情況做出適當(dāng)?shù)臎Q策調(diào)整。以確保在最短的時間內(nèi)使得產(chǎn)品和市場能夠接上線。

2、維護客戶關(guān)系

說到底，電腦打電話的軟件是屬于客戶關(guān)系管理范疇的，而客戶關(guān)系管理在一個企業(yè)、機構(gòu)的運營發(fā)展過程中，起著關(guān)系到企業(yè)的生死存亡的關(guān)鍵作用。

通過電腦打電話的軟件自帶的(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))，企業(yè)的經(jīng)營者可以很輕易地了解到企業(yè)客戶的詳細(xì)信息資料，以往的消費習(xí)慣、客戶屬性、與企業(yè)聯(lián)絡(luò)的業(yè)務(wù)商洽情況，最近的溝通記錄、最近的消費情況等等信息。

3、規(guī)范企業(yè)內(nèi)部服務(wù)流程

任何一個企業(yè)的日常經(jīng)營與發(fā)展往往都會遵循一定的整體服務(wù)流程。如生產(chǎn)流程、服務(wù)流程、配送流程、發(fā)貨流程、檢測流程、財務(wù)審批流程等等，企業(yè)的整體服務(wù)流程嚴(yán)謹(jǐn)而完善。則企業(yè)的規(guī)?；?、規(guī)范化、集團化發(fā)展將是指日可待的。

電腦打電話的軟件毫無疑問會在企業(yè)的內(nèi)部運做流程規(guī)范方面發(fā)揮重要的作用，從細(xì)微的拓展客戶話術(shù)管理，到知識庫內(nèi)容，繼而可以直接切入到企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)等等，系統(tǒng)的IVR導(dǎo)航首先可以細(xì)分客戶的具體需求，在服務(wù)人員接聽客戶電話時，已經(jīng)對客戶的大致需求有了一定的了解。

我們很容易就可以理順這些服務(wù)流程，進(jìn)而將這些流程規(guī)范化，使得我們的操作人員在進(jìn)行系統(tǒng)操作時遵循相應(yīng)的操作流程。從而在一定意義上規(guī)范了企業(yè)的整體運做流程。

4、考核員工績效

慧營銷電腦打電話的軟件后臺提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表功能可以協(xié)助企業(yè)創(chuàng)始人有效針對企業(yè)內(nèi)部人員開展績效考核。

一方面，我們在進(jìn)行企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展時，每天為電話營銷人員規(guī)定一定量的工作考核指標(biāo)。并督促大家按時保質(zhì)保量地完成任務(wù)，提交任務(wù)報告。

另一方面，由于所有的電話營銷人員每天的工作量有可能是相同的，我們將可以很容易地從不同的電話營銷人員的業(yè)務(wù)拓展效果中發(fā)現(xiàn)不同的電話營銷人員出現(xiàn)的問題。企業(yè)當(dāng)然可以按照電腦打電話的軟件后臺提供的相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表針對內(nèi)部服務(wù)的工作人員開展績效考核，激勵積極拓展業(yè)務(wù)的服務(wù)人員，鞭策后進(jìn)業(yè)務(wù)人員快速達(dá)到更高的業(yè)務(wù)拓展層面上去。

5、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高員工技能

慧營銷電腦打電話的軟件的話術(shù)管理，業(yè)務(wù)知識庫管理等等功能，可以方便地使企業(yè)管理人員靈活地將相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容定期存放在業(yè)務(wù)系統(tǒng)上面供企業(yè)員工日常進(jìn)行查閱，企業(yè)管理人員可以不定期開展業(yè)務(wù)技能抽查，舉辦業(yè)務(wù)技能大賽等，以提高業(yè)務(wù)人員掌握相關(guān)業(yè)務(wù)細(xì)則的積極性，從而有效實現(xiàn)在崗人員的業(yè)務(wù)技能時時更新，以及不斷提高再崗人員的業(yè)務(wù)操作技能，為企業(yè)客戶提供更好的服務(wù)。
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