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隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，CRM由于其實施相對SAAS領(lǐng)域其他系統(tǒng)更容易、見效快等優(yōu)勢，而逐漸被企業(yè)所青睞和重視。CRM的理念重在逐漸幫助企業(yè)實現(xiàn)從"以產(chǎn)品為中心"轉(zhuǎn)向"以客戶為中心"的營銷戰(zhàn)略，幫助企業(yè)規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，讓企業(yè)及時獲取外部銷售和市場信息，快速應(yīng)對市場變化，從而帶動企業(yè)從日常運作多方面來改進和完善管理，節(jié)約運營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益?；蹱I銷CRM的引進，可以幫助管理者更好地管理企業(yè)，實現(xiàn)業(yè)績的快速增長。

預(yù)防客戶流失

從客戶線索進入，服務(wù)貫穿生命周期始終?？蛻袅魇н@個后果由很多因素造成：客戶訪問企業(yè)官網(wǎng)后流失、銷售過程中的流失，簽單后的流失?；蹱I銷CRM圍繞售前、售中、售后這幾個階段展開跟蹤與服務(wù)，每一條與客戶有關(guān)的數(shù)據(jù)都被呈現(xiàn)在系統(tǒng)中，當(dāng)運營人員需要關(guān)注并獲取與用戶流失有關(guān)的數(shù)據(jù)時，可在中進行統(tǒng)計和分析。這帶來的好處就是不斷通過客戶審視企業(yè)本身并改進。

自動生成報表

數(shù)據(jù)報表是一種評估方式，對業(yè)務(wù)的一種直接到位的總結(jié)，通過層層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的提煉與整合，報表數(shù)據(jù)擁有更高的價值。在中，有無數(shù)的數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計報表，呼叫中心電話呼出呼入數(shù)據(jù)、銷售板塊綜合匯總、進銷存管理中采購匯總表、客戶服務(wù)板塊中投訴數(shù)據(jù)等等，除了這些，最微小的事情最終都指向一個數(shù)據(jù)圖表，如日周月報提交與匯總，每個員工每天的工作最終以量化的數(shù)據(jù)作為評估，這些數(shù)據(jù)能最直接推動業(yè)務(wù)發(fā)展，朝著更輝煌的目前前進。同時也是非常耗費企業(yè)的人力和物力，慧營銷CRM的自動生成報表功能可以直接自動生成，以此來評估營銷效率，并且節(jié)省員工的時間，提高企業(yè)的效率。

進銷存管理

系統(tǒng)的近幾年發(fā)展，已脫離最初單純的客戶資料管理，將企業(yè)計劃資源、系統(tǒng)化等管理思想逐步融合到中，現(xiàn)階段已經(jīng)實現(xiàn)了進銷存管理?；蹱I銷CRM的銷售報價單和訂單管理可為企業(yè)找到銷售增長最快的產(chǎn)品，毛利最大的產(chǎn)品，銷售量最大的產(chǎn)品，最終縮短企業(yè)資金周轉(zhuǎn)時間，增強企業(yè)對經(jīng)營環(huán)境快速反應(yīng)能力。大量的數(shù)據(jù)計算都能交給自身完成，這是一種非常愉快的工作方式，并且也提高了企業(yè)的工作效率。
crm系統(tǒng)

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