它不僅能突出話術(shù)的重要性,還能讓顧客覺(jué)得演講也很重要,并且不會(huì)相信無(wú)良商家所說(shuō)的話:“演講很簡(jiǎn)單,隨便做就行了?!睙o(wú)論如何,這只是為了篩選潛在客戶,我們不希望他們直接為我們簽署賬單?!钡侨绻沁@樣,我們?yōu)槭裁匆褂脵C(jī)器人呢?我們的初衷無(wú)非是讓機(jī)器人幫助我們開(kāi)發(fā)和尋找客戶,并最終導(dǎo)致簽署法案。如果“他不能照顧好自己”,
我們經(jīng)常對(duì)顧客說(shuō)的是,機(jī)器人和語(yǔ)言之間的關(guān)系就像車和路一樣。這太重要了。修路的費(fèi)用非常高。這條路是好是壞。成本更高。但是道路的質(zhì)量不可能在一夜之間被發(fā)現(xiàn),就像一顆隨時(shí)可能爆炸的定時(shí)炸彈!一輛好車可以陪你過(guò)河翻溝,但好車制造成本高,后期維護(hù)成本高。你選擇奧迪還是奧拓!由你決定
雖然我不懂技術(shù),但我知道開(kāi)發(fā)它非常困難。
但是我知道單詞!我是來(lái)和你談?wù)劦模?/p>
讓我們來(lái)談?wù)劙?!每一組單詞都將由一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫(kù)支持。例如,當(dāng)我們接到銷售電話時(shí),如果我們有點(diǎn)感興趣,我們會(huì)在句中問(wèn)你產(chǎn)品多少Q(mào)。當(dāng)你想一想,問(wèn)這個(gè)價(jià)格要問(wèn)多少種方式!由于中國(guó)寫作的深刻性,有許多復(fù)調(diào)和重音詞。在機(jī)器人的開(kāi)始階段,添加這些關(guān)鍵詞需要一個(gè)巨大的工程,不可能一次、兩次、三次完成.知識(shí)庫(kù)隨著時(shí)間的增加而逐漸完善,但是想想這個(gè)過(guò)程需要多長(zhǎng)時(shí)間。對(duì)于那些打擊嚴(yán)重的小公司,請(qǐng)努力提高自己的實(shí)力產(chǎn)品,不要盲目依靠?jī)r(jià)格取勝,不管后期的客戶服務(wù)或客戶生死。
房地產(chǎn)等詞分為(-)類
1.寫一份文件!開(kāi)始時(shí),我們將向客戶發(fā)送word文檔,其中包含我們?cè)?jīng)合作過(guò)的許多客戶的通用模板和一套完整的單詞。你只需要更改一些關(guān)鍵的東西,比如大樓的地址、公司的地址、單價(jià)和大樓的總價(jià)。當(dāng)然,如果你感覺(jué)到這篇文章和這篇文章的內(nèi)在方式;您有更好的這篇文章和這篇文章方法,或者您想添加新的問(wèn)題,然后在完成準(zhǔn)備工作后開(kāi)始第二步。
2.(制作數(shù)據(jù)庫(kù))第二部分是制作數(shù)據(jù)庫(kù),即把你以前制作的Word文檔中涉及的所有問(wèn)題,通過(guò)技術(shù)添加各種關(guān)鍵詞。我不想談細(xì)節(jié),因?yàn)槲覍?duì)技術(shù)了解不多!
3.(錄音)指給專業(yè)人士錄音。一開(kāi)始,我們會(huì)寄給你幾種不同類型的錄音機(jī)供你選擇。如果你有一個(gè)你認(rèn)為好的聲音,你也可以用你的聲音。一切都可以根據(jù)客戶的意愿定制!
4.(打包)當(dāng)記錄完成時(shí),記錄打包被壓縮,這相對(duì)容易。
5.(測(cè)試)雖然這一步并不太費(fèi)力,但卻是最麻煩的。它要求機(jī)器人一遍又一遍地調(diào)用自己,并與機(jī)器人交流之前文檔中的所有問(wèn)題?!霸跍y(cè)試過(guò)程中可能會(huì)有一些問(wèn)題,在做數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)可能會(huì)有一些被忽略的問(wèn)題。讓機(jī)器人在這個(gè)過(guò)程中變得更聰明!
6.(測(cè)試2)當(dāng)我們這邊的測(cè)試完成后,需要交給客戶進(jìn)行測(cè)試。如果你這邊的測(cè)試有任何問(wèn)題,需要修改。在你這邊測(cè)試后,如果沒(méi)有問(wèn)題的話,可以放到架子上!
7.(在貨架上)這里基本完成了,也就是服務(wù)。因?yàn)轭櫩涂偸窃谧兓?,你永遠(yuǎn)不知道顧客會(huì)問(wèn)什么樣的難題!還沒(méi)有結(jié)束,可能還有一些問(wèn)題在半個(gè)月內(nèi)的這個(gè)時(shí)候還沒(méi)有添加,這是一個(gè)完美的過(guò)程。加上所有可能沒(méi)有考慮到的問(wèn)題,這組單詞基本上是完美的!
8.一年的服務(wù)基本上由語(yǔ)音部門提供,機(jī)器人的服務(wù)和升級(jí)基本上是統(tǒng)一的升級(jí)和更新。和你一起??康匿N售人員到時(shí)候會(huì)通知你。我接待過(guò)很多客戶,只是有時(shí)客戶不知道如何問(wèn)很多問(wèn)題。事實(shí)上,最常見(jiàn)的問(wèn)題是語(yǔ)音的修改和維護(hù)。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,言語(yǔ)需要根據(jù)市場(chǎng)的變化而改變!
就在這一步,一套成熟的詞匯誕生了!現(xiàn)在,市場(chǎng)上有很多定制的單詞,他們會(huì)鼓勵(lì)你自己造單詞。起初,你會(huì)覺(jué)得一切都像他們說(shuō)的那樣簡(jiǎn)單。然而,當(dāng)你需要將一套花費(fèi)時(shí)間和精力的說(shuō)話技巧應(yīng)用到機(jī)器人身上時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多漏洞,你甚至不能使用它們!當(dāng)你告訴他們你做的東西不能用的時(shí)候,你需要他們來(lái)做,呵呵,對(duì)不起,這是收費(fèi)的!(這也是許多客戶反應(yīng)的問(wèn)題。)這時(shí),你已經(jīng)投入了大量的時(shí)間和精力。
說(shuō)了這么多,我只想告訴你,當(dāng)購(gòu)買銷售機(jī)器人時(shí),最重要的是要注意機(jī)器人的穩(wěn)定性,說(shuō)話的完整性和后期服務(wù)!
言語(yǔ)產(chǎn)生和修飾的解釋
每個(gè)行業(yè)演講的邏輯與客戶關(guān)心的問(wèn)題不同。根據(jù)客戶的亮點(diǎn)產(chǎn)品和客戶想要撥打的客戶資源來(lái)確定演講內(nèi)容更為現(xiàn)實(shí)!
1.語(yǔ)音模板應(yīng)基于公司最新的模板框架。如果時(shí)間間隔很長(zhǎng),請(qǐng)?jiān)诎l(fā)言前與公司確認(rèn)是否發(fā)布了新模板。
2.更改語(yǔ)音模板時(shí),首先查看流程,確認(rèn)流程,然后添加問(wèn)題。模板框架的客戶只改變機(jī)器人這篇文章的內(nèi)容,而不改變框架。如果有任何新問(wèn)題,請(qǐng)把它們放在底部,并用不同的顏色標(biāo)出。
3.在每種情況下,都有四種可能性這篇文章:肯定、否定、中立和拒絕。其他問(wèn)題可以被視為問(wèn)題,并放在問(wèn)題列表中。注意不要重復(fù)這些問(wèn)題。(其中,四個(gè)詞的詞性不需要考慮他的這篇文章,如OK、OK、No、No等。這不需要考慮機(jī)器人這篇文章,它們已經(jīng)存儲(chǔ)在語(yǔ)料庫(kù)中并具有相應(yīng)的這篇文章。此外,忙碌、開(kāi)車和沒(méi)有時(shí)間屬于忙碌系列,不需要考慮這篇文章。
4.AI 這篇文章主要由短句、短句和精句組成,一句由2-3個(gè)短句組成,不要太長(zhǎng),這樣互動(dòng)和體驗(yàn)會(huì)更好(例如,位置:我們?cè)趚x路XX站地鐵入口處,在XX大廈旁邊。你以前來(lái)過(guò)這里嗎?(
5.如果原語(yǔ)音技術(shù)發(fā)生變化,請(qǐng)將修改后的內(nèi)容用黃色背景標(biāo)出,以供項(xiàng)目相應(yīng)人員后續(xù)操作。
6.演講制作完成后,請(qǐng)將文件名改為公司名稱和項(xiàng)目名稱,并發(fā)送給項(xiàng)目的相應(yīng)人員。