要向客戶通過提問來得到想要的信息方式許多，電銷業(yè)務(wù)員可以采取許多種方式做到，具體詳情如下所示：

1，針對性提問

　　對于有些客戶，電銷員可以采用針對提問的方式來獲得。例如和初次接觸的客戶，需要提問的就是通過針對性的提問，如您對XX品牌有了解嗎?之類的。

　　通常這種提問可以讓電銷員準(zhǔn)確的得到問題的答案和客戶的基本信息，當(dāng)然提問的時候要注意不可過于直白，這樣會容易引起客戶的反感。

2，選擇性提問

　　這是一種給客戶一種選擇回答是或者不是的問法，更適用于不怎么喜歡說話的客戶，這樣的交流會讓他們更舒服。

3，了解性提問

　　通過希望了解到客戶的信息來進行的一些提問方式，這樣的提問其實也是比較有助于雙方之間的交流的，大部分客戶都會正常的溝通。

　　提出這樣問題的時候，電銷員需要知道的從客戶回答問題的細(xì)節(jié)了解到他們的信息，越是不經(jīng)意的地方越是他們心理真實想法的表達(dá)。

4，征詢性提問

　　對于比較有自己想法的客戶，電銷員是可以通過征詢式的辦法來獲得和對方的交流，他們會更愿意主動的表達(dá)出自己的想法，這樣也會有助于雙方的溝通。

　　征詢提問是一種會給客戶營造一種很尊重感覺的方式，會比電銷員和客戶的關(guān)系更為融洽。

　　對于不同的客戶有不同的針對方式，會讓電銷員更容易和客戶完成合作成交。