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就新客戶的開發(fā)成本和老客戶的維系成本對比而言，企業(yè)絕不能忽視老客戶，而在市場競爭的環(huán)境以及客戶需求不斷升級的情況下，如何系牢客戶的心，這是值得深入探討和努力實踐的！在銷售過程中，銷售人員難免會粗心大意犯下一些錯，造成的后果如何淡化或者挽救，這需要我們時刻注意，細節(jié)決定成敗，不要讓不恰當?shù)臅r間或者行為影響你的成功銷售

“防”，是銷售的***后階段。通過一系列的活動，客戶已經(jīng)基本認定你的產(chǎn)品和企業(yè)，但仍有少許疑慮，企業(yè)需要通過一些方法或者手段強化客戶意識，促使他選擇本企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)。

“防”，也是大客戶忠誠度維系的一個重要階段或者方法。銷售結(jié)束后，并不意味著對大客戶活動的結(jié)束，在繼續(xù)與大客戶保持銷售聯(lián)系的目的指引下，需要我們對大客戶進行忠誠度的培養(yǎng)。只有這樣才能保證企業(yè)大客戶的數(shù)量、質(zhì)量和經(jīng)濟效益。因此，防止客戶叛離與流失是本階段的重點。

六、修身——完美做人做事

每一個銷售人員都代表其公司的形象，談吐間透露出公司的品質(zhì)。事情做會了之后就要考慮怎樣做好了！當銷售的各個部分已經(jīng)沒有問題后，我們就應(yīng)該更多的關(guān)注銷售人員本身了。因為無論再好的戰(zhàn)略銷售技能，都需要依托在一個具體的主體之上放能發(fā)揮作用，否則就什么也不是。銷售人員作為銷售工作的核心，義不容辭的擔(dān)當了完美做人做事的重任，不僅要把事情做好，還要把人做好。雖然完美并非真實存在，但以此為標準，可以鞭策我們更努力的前進。

完美做事——銷售人員該懂得什么

完美做人——讓你成為一種藝術(shù)

而***重要的是歷練。歷練是人生一筆寶貴的財富。它需要你以誠摯之心，認真生活。。要想能夠完美做人做事，只是看書學(xué)習(xí)是遠遠不夠的。只有通過現(xiàn)實的磨練，從實踐中收獲、學(xué)習(xí)和感悟，才能使自己更具魅力。

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