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防封電銷軟件的關鍵功能包含基本坐席功能.IVR語音播報.來電彈屏.ACD全自動話務分派等，這種功能能夠協助企業(yè)更強的做到營銷推廣實際效果，假如恰當的安裝防封電銷軟件則更為有益于企業(yè)的工作中進行，下邊咱們就來從防封電銷軟件功能.防封電銷軟件安裝設備2個層面來了解一下。

1.基本坐席功能

一般一個坐席由一個客服人員，連著配套設施的電腦上.電話等機器設備構成。企業(yè)必須依據自身具體的業(yè)務流程經營規(guī)模尺寸，設定多個到上百個不一的坐席。一般來說，防封電銷軟件的坐席功能是最主要的功能一部分，包含：基本的進入和呼出來（能夠用電腦的工具軟件，不用手動式拔號）.大批量電銷.三方通話.顧客信息庫查看.錄音查看。在工作上，坐席能夠有好幾個情況：忙碌.空余.歇息等，還能完成簽入.簽入等協助企業(yè)開展在線客服人力資源管理的功能。

現階段主要的防封電銷軟件系統(tǒng)軟件都適用對于不一樣的時間段.地域或是撥電話號（例如可以鑒別企業(yè)VIP客戶的號）來設定不一樣的IVR視頻語音菜單欄，可以達到企業(yè)客戶多種多樣層面的人性化必須。

2.來電彈屏

來電彈屏這一防封電銷軟件功能能夠合理提高企業(yè)的在線客服步驟：當以前工作過的老顧客撥電話時，企業(yè)在線客服的坐席電腦會自彈出出相匹配的客戶數據和歷史時間通訊記錄等查詢入口，這種彈屏材料可以協助客服人員在接上電話前就馬上把握撥電話顧客有關的信息內容，提高客服人員的招待高效率。

3.ACD全自動話務分派

這一防封電銷軟件功能主要是協助企業(yè)對用戶的撥電話開展分派：企業(yè)能夠將坐席工作人員開展排序，當顧客撥電話時，能夠依照地域.時間.客服人員負荷等因素來將電話開展分派。對遇忙無法接通的撥電話，系統(tǒng)軟件能夠分配客戶排長隊或是給予錄音選擇項，此外系統(tǒng)軟件還可以全自動過慮掉信用黑名單客戶的撥電話。

武漢巨人科技有限公司（簡稱：巨人通信）是國內專業(yè)領先的電銷卡服務商，主營電銷卡、防封電話卡、不封號電銷專用卡、電銷系統(tǒng)、電銷高頻不封卡、外呼軟件、電銷座機，國代渠道、價格便宜、辦理方便、全國包郵，實現一站式辦理！

6.語音通話錄音

此項防封電銷軟件功能能夠讓后臺系統(tǒng)自動保存并存儲用戶的語音通話錄音。企業(yè)在線客服和環(huán)節(jié)在打電話完畢以后企業(yè)能夠在防封電銷軟件后臺管理系統(tǒng)中免費下載和接聽錄音。除開協助企業(yè)存留關鍵的錄音材料和直接證據外，此業(yè)務流程還能夠用于調查企業(yè)內部招待工作人員的服務質量和工作情況，便捷企業(yè)進行防封電銷軟件業(yè)務流程自糾自查。

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