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　 近期，我區(qū)好幾個城市的住戶相繼收到那樣的了解電話。但是，電話里那一個柔美的響聲并并不是真人版，反而是來源于一套智能外呼系統(tǒng)軟件。

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從2月8日起，我市在全區(qū)范疇內(nèi)首先應用疫情排查智能外呼系統(tǒng)軟件，助推疫情防治順利開展。

伴隨著返工潮的到來，疫情防治難度系數(shù)進一步增加，搞好工作人員身體情況調(diào)研和活動軌跡紀錄是防治疫情的關鍵步驟。為了更好地提高防疫部門在疫情調(diào)查，電話通知，工作人員篩選等階段的高效率，精確高效率的進行信息搜集，釘釘企業(yè)充分運用人工智能技術在疫情防治中的功效，開發(fā)設計出疫情排查智能外呼系統(tǒng)軟件。

針對電銷失敗的家中和排查出的重點關注工作人員，由社區(qū)民警，社區(qū)醫(yī)生，小區(qū)工作員“三人小組”上門服務電話回訪，精確貫徹落實管控措施。因此，該服務平臺取得了底層的廣泛認同。

　　做為人工排查的重要填補，早期，該系統(tǒng)軟件已在天文學街道社區(qū)，銅元局街道社區(qū)，涂官莊鎮(zhèn)管轄區(qū)內(nèi)關鍵小區(qū)示范點運用?！霸撓到y(tǒng)軟件***程度充分發(fā)揮設備鑒別工作能力朝向小區(qū)疫情信息詢問，公司員工疫情詢問等情景24小時無間斷監(jiān)管，針對數(shù)據(jù)信息出現(xiàn)異常警報，能精確追溯鎖住根源，助推立即處理疫情。”區(qū)綜治委有關責任人詳細介紹，傳統(tǒng)式人工電銷均值一打電話用時2-3分鐘，一小時可撥20-30個電話。相比于傳統(tǒng)式人工電銷，該平臺最直接的優(yōu)點取決于智能化疫情智能機器人可多通道高并發(fā)通話，每鐘頭可撥十萬個電話，對未接通取得成功的則根據(jù)上門服務方法入戶口排查，保證無忽略。

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