十八世紀六十年代，第一次工業(yè)革命開始，機器逐步取代人力，生產(chǎn)力大幅提升，“機器時代”到來。19世紀下半葉—20世紀初，第二次工業(yè)革命進行，人類進入電氣時代，信息革命、資訊革命同時發(fā)展，科學開始影響工業(yè)生產(chǎn)，生產(chǎn)技術大幅改善。20世紀后半期，電子信息技術產(chǎn)生，生物克隆技術、航天科技出現(xiàn)，人類開始第三次工業(yè)革命，邁入信息技術時代。

那么第四次工業(yè)革命開始了嗎？

在21世紀，也就是我們所生活的現(xiàn)代，工業(yè)革命4.0的概念早在2006年就已被德國聯(lián)邦政府提出，在2013年德國漢諾威工業(yè)博覽會上成為核心議題，這標志著在未來10年至15年，制造業(yè)的綜合整合將對全球產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大影響電銷系統(tǒng)電銷系統(tǒng)，同時也標志著第四次工業(yè)革命已悄然到來。

每一次工業(yè)革命都推進著人類生產(chǎn)科技的發(fā)展進程向一個更高級的時代邁進，在第四次工業(yè)革命時代，AI人工智能、清潔能源、機器人技術、量子信息技術、可控核聚變，虛擬現(xiàn)實以及生物技術開始逐步登上歷史舞臺。

而這其中，AI人工智能技術將作為主推手，最先也是最廣泛的觸達到人們的日常生活。

舉個例子，智能客服可能就是大多數(shù)人已經(jīng)接觸過并且是日?；佑|的AI人工智能技術?？蛻粼谫徺I前進行的電銷電話卡咨詢、網(wǎng)上平臺咨詢，微信公眾號咨詢乃至售后服務咨詢等，為之進行答疑的或許就是一位智能機器人客服，它可在0.5~2秒內(nèi)對咨詢問題進行自動響應，響應速度極快；每天可不間斷接待來訪客戶上萬名，工作效率極高，為客戶與商家搭建了第一座溝通橋梁。除此之外智能客服的呼叫中心還可以幫助企業(yè)進行智能電銷，SCRM電銷外呼程序可為企業(yè)進行客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計建立客戶畫像，指導企業(yè)營銷決策。但這僅僅只是AI人工智能技術的一部分應用而已。

在數(shù)字經(jīng)濟時代，信息及商務活動都將更加數(shù)字化，互聯(lián)網(wǎng)促使企業(yè)與消費者間的溝通量及成交量大幅提升，而這依賴于以數(shù)字經(jīng)濟為基礎而生產(chǎn)、銷售的數(shù)字技術商品與服務。而AI人工智能在服務領域的運用則更為廣泛，醫(yī)學、金融貿(mào)易、法律、音樂、運輸、通訊、重工業(yè)等行業(yè)中都能找到AI人工智能所扮演的重要角色。科技促發(fā)展，未來十年，AI人工智能技術或將成為助推企業(yè)前進的第一生產(chǎn)力。