其實(shí)說實(shí)話，二者不矛盾。

筆者認(rèn)為：管理人員的目的應(yīng)該是以提升效率為主，也就是說不是為了管人而管理人員。如果管理反而導(dǎo)致了效率的降低，那么豈不是本末倒置？

我們這里舉個(gè)簡單的例子：

有一家公司，搞了一套特別復(fù)雜的財(cái)務(wù)流程。讓同事們貼發(fā)票，然后不合格打回重貼。報(bào)銷單填寫不規(guī)范，打回重貼。金額計(jì)算有誤，打回重做。

難道這些人會在下班時(shí)候做這些重復(fù)勞動和彌補(bǔ)錯誤的工作么？

不會！耽誤的還是上班的工作效率！

比較切實(shí)有效的方式是什么：利用工具，來進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和自動化。

輕流提供了一種方式，詳見本頭條號“輕流茶館”的一篇文章：

《人工智能還沒來，中小企業(yè)管理信息化要怎么辦？》

所以客戶信息管理系統(tǒng)，管人更多的是管人心。

提高效率更多的是用對方法。有些企業(yè)也設(shè)置了復(fù)雜的流程，這些流程大家都看不懂。市場部門提個(gè)預(yù)算，遲遲流程通不過。那么就導(dǎo)致了員工自身的積極性下降！而且覺得這件事情，領(lǐng)導(dǎo)不著急。

每一個(gè)人，在公司謀其位，但凡是有責(zé)任心的人，都愿意把事情做好。但是很多情況下，這些能夠避免的內(nèi)耗，反而降低了效率。同時(shí)每一個(gè)人，既然是公司的一份子，在某件事情做成之后，也會有成就感。那么這樣才達(dá)到了“管人心”的效果，所以效率自然就提升了。

最后想說一點(diǎn)，就是企業(yè)方能做什么？做好內(nèi)部精細(xì)化運(yùn)營客戶信息管理系統(tǒng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維，為企業(yè)增效賦能！

說了一些粗淺的建議，供參考！