市面上的汽車(chē)門(mén)店管理系統(tǒng)軟件一般包含了店面的所有管理,財(cái)務(wù),庫(kù)房,員工,客戶(hù),會(huì)員等詳細(xì)的管理流程。
第一,店面員工的職能管理。每個(gè)崗位都具有自己的職能,軟件就是針對(duì)店面不同崗位不同職能所設(shè)計(jì)的,店面劃分每個(gè)員工的職能,員工根據(jù)自己的職能,操作自己的相應(yīng)功能。這就是運(yùn)用軟件將店面的所有工作模塊串聯(lián)起來(lái)的根源。
第二汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng),員工的薪酬方面,運(yùn)用系統(tǒng)的員工模塊。在微信出來(lái)之前,軟件中的員工模塊提成,只來(lái)自于店面的客戶(hù)消費(fèi),施工提成。無(wú)法外向發(fā)展。微信出來(lái)之后的公眾號(hào)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng),在這個(gè)趨勢(shì)下,各個(gè)軟件公司嘗試將員工提成外向發(fā)展,激起員工對(duì)于薪資的欲望。所以就有了各種關(guān)于員工分紅,員工股東等模式?,F(xiàn)在外向型的員工管理方法,讓員工更積極,主動(dòng)去接近客戶(hù),服務(wù)客戶(hù),提升了客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。
任何崗位的員工并不只想拿固定的薪資,都愿意有所突破,區(qū)別在于這份突破是主動(dòng)獲取,還是被動(dòng)接受。因此就有了,銷(xiāo)售開(kāi)拓客戶(hù),鼓勵(lì)客戶(hù)介紹客戶(hù),成為自己的發(fā)展人,以及客戶(hù)對(duì)于施工人員的施工評(píng)價(jià)。另外目前還沒(méi)有客戶(hù)評(píng)價(jià)對(duì)于員工薪資的直接關(guān)聯(lián)功能。曾今有一個(gè)人提出,客戶(hù)的評(píng)價(jià)等級(jí)與店面所涉及的員工職位等級(jí)和設(shè)置的評(píng)價(jià)額相關(guān),這樣店面在管理員工,評(píng)價(jià)優(yōu)秀員工等完全將這個(gè)權(quán)利交給了客戶(hù),并且也能夠很好的約束員工行為。這個(gè)模式一旦轉(zhuǎn)變,店面的一部分管理的權(quán)利可以說(shuō)是交由客戶(hù),由客戶(hù)參與一系列的評(píng)價(jià)。當(dāng)然目前還只是一個(gè)設(shè)想。
員工的管理雖然能夠很好的依靠軟件進(jìn)行硬性管理,但終究還是離不開(kāi)人的管理。店面的老板,管理者應(yīng)該還是要多研究怎么讓員工在這個(gè)團(tuán)體有歸屬感。
也希望軟件能夠在無(wú)感情的事實(shí)下,功能方面更趨向于人性化