天翼領航是中國電信面向企業(yè)客戶推出的客戶品牌呼叫中心解決方案，以“融合信息應用，遠見成就價值”為品牌核心內涵，全面支持企業(yè)客戶提升信息化水平、降低成本、提高效率、增加商業(yè)機會、創(chuàng)新產品、改善客戶服務、防范經營風險、促進業(yè)務增長。針對不同類型企業(yè)客戶的綜合通信和信息需求，中國電信提供天翼領航通信版、信息版、行業(yè)版等系列應用。中國電信依托固話、移動、互聯(lián)網的全網融合優(yōu)勢，為企業(yè)提供專家級ICT整體解決方案，服務領域已拓展到信息化規(guī)劃與咨詢服務、網絡及網絡建設集成服務、呼叫中心規(guī)劃及咨詢外包服務、網絡管理及安全專家服務、數據中心托管及災難備份服務、視頻綜合信息應用等方面。中國電信將通過進一步加強與內容提供商、IT服務商的合作，豐富產品、服務等內容，不斷完善企業(yè)客戶一站式整體解決方案內涵呼叫中心解決方案，通過一站購齊、全程無憂的定制解決方案為企業(yè)客戶創(chuàng)造新的價值。 繼面向年輕用戶的“天翼飛Young”、面向家庭用戶的“天翼e家”后，中國電信發(fā)布主攻企業(yè)市場的子品牌“天翼領航”。 天翼領航不僅涵蓋電銷機器人、寬帶、固定電話這樣的基礎通信產品，還包括旺鋪助手、外勤助手、網絡發(fā)票、翼機通、翼校通、全球眼、天翼對講、協(xié)同通信、綜合辦公、總機服務等豐富的信息化產品。