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州太子龍服飾兩度邀請我講授《決勝終端之服飾訂貨會特訓(xùn)營》，課間有位加盟商老板急切地拉住我，傾吐他在門店中遇到的困惑：“王老師，前段時(shí)間我做了一場大型促銷活動(dòng)，活動(dòng)做得非常成功，幾乎達(dá)到家喻戶曉的地步，當(dāng)時(shí)銷售確實(shí)也不錯(cuò)，但過后一段時(shí)間，銷售一度萎靡，打電話邀約老顧客，都不愿意來，有的甚至還反感。我現(xiàn)在對那個(gè)品牌都快沒信心了，我該怎么辦？”

這位老板的困惑就是因?yàn)楫?dāng)初的促銷活動(dòng)做得太成功了，當(dāng)終端盲目依賴促銷的時(shí)候就好像一個(gè)人在吸毒，尤其是影響力過大的促銷活動(dòng) 后大多以失敗收場。本案中上述三種邀約方式過于商業(yè)化，并且顧客可能經(jīng)常會收到類似信息，實(shí)在缺乏創(chuàng)意。

導(dǎo)購策略
哥弟和浪漫一生的紹興經(jīng)銷商邀請我為旗下的店長培訓(xùn)，講到如何做VIP顧客服務(wù)時(shí)，許多學(xué)員問：“王老師，如何提高邀約老顧客成功率？為什么我給老顧客打電話，電話打了不少，可來店的卻寥寥無幾？甚至有的老顧客還反感呢？”其實(shí)，要提高老顧客邀約率，可注意以下三點(diǎn)：

首先，邀約顧客的信息或電話切忌太商業(yè)化，比如新款到店、特價(jià)清倉、優(yōu)惠活動(dòng)這類信息太老套，太有目的性，其效果可想而知。如果確實(shí)要以此類信息邀約顧客，則 好強(qiáng)調(diào)該活動(dòng)只有VIP顧客才可以參加，并且用詞和語氣上要做適當(dāng)修飾，讓顧客真正感覺到活動(dòng)的珍貴，以提升邀約效果。

其次，為了提升邀約效果，店鋪需要在平常多與老顧客保持聯(lián)系，為老顧客提供更多令人感動(dòng)的服務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，只有這項(xiàng)工作做好了，后期邀約效果才有保障。有些店鋪“結(jié)果思維”意識太重，平常對顧客不聞不問，新款來了就想到老顧客，或者舊貨壓庫才開始給老顧客打電話，這種“結(jié)果思維”意識應(yīng)該逐漸轉(zhuǎn)變到“過程思維”意識上來，只有平時(shí)把關(guān)系做到位，邀約效果才會有保障。