改革開放以來，中國經(jīng)濟(jì)一路高歌，各行各業(yè)都呈增長趨勢(shì)。特別是隨著交通業(yè)的發(fā)達(dá)，人們生活水平的提高，以及旅游業(yè)的發(fā)展等都給旅館業(yè)帶來無限的生機(jī)。其發(fā)展前景無可限量，但也存在一些問題。如今是信息化時(shí)代，看400電話如何彌補(bǔ)旅館行業(yè)的不足。
一、旅館行業(yè)中存在的不足
1、各地賓館之間相互競爭激烈。在市場經(jīng)濟(jì)催生下，新建賓館不斷涌現(xiàn)，相互間競爭同樣激烈。由于經(jīng)營形式、經(jīng)營策略不同，致使賓館間客源、入住率和經(jīng)濟(jì)效益存在著差異。有的賓館因注重外在建設(shè)而疏于內(nèi)部建設(shè)，致使經(jīng)營不景氣，甚至出現(xiàn)萎縮現(xiàn)象。
2、服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。很多賓館非常注意硬件建設(shè)，而對(duì)于軟件則投入不夠，服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化難以達(dá)標(biāo)。賓館受客戶考核最重要項(xiàng)點(diǎn)就是服務(wù)上，而且服務(wù)是個(gè)全過程概念，尤其在細(xì)節(jié)上要下真功夫，要有獨(dú)具特色的服務(wù)品牌，這樣才能聚集更多客源。
3、未能更好地發(fā)揮企業(yè)品牌效應(yīng)。賓館和企業(yè)一樣，要打造自己的市場品牌，既要有規(guī)模經(jīng)營，同時(shí)要追求規(guī)模效應(yīng)。要善于自立招牌，擴(kuò)大社會(huì)影響力，按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和市場競爭形式不斷改變自己的經(jīng)營策略，可采取多種靈活方式，通過改變經(jīng)營策略，逐漸形成獨(dú)家的經(jīng)營特色，達(dá)到一枝獨(dú)秀的效果，那么自然就有可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
二、400電話對(duì)旅館業(yè)的幫助作用
1、400電話是電信業(yè)知名品牌，在社會(huì)已產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響力。賓館開通400電話，有助于提高社會(huì)形象，建樹獨(dú)家品牌，為行業(yè)內(nèi)競爭帶來活力。
2、400電話服務(wù)功能強(qiáng)大，在全國任何范圍內(nèi)可任意撥打，因?yàn)樵摌I(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)，這樣使顧客不再因?yàn)轭櫦呻娫掗L途費(fèi)而放棄對(duì)賓館的選擇，賓館在服務(wù)上也提高了檔次，使400電話辦理成為賓館與顧客的良好紐帶。
3、400電話屬于全國性號(hào)碼，全國通用，賓館400電話申請(qǐng)辦理可突破地域限制，有利于客戶與全過各地的賓館聯(lián)系、咨詢和預(yù)定客房等事宜，使賓館更加敞開大門，招引四面八方顧客。